浅谈奇虎360企业文化建设

　 I 摘 要 360 公司通过新员工入职培训，对企业文化的引进、吸收和创新，形成了以“丰富人们的沟通和生活”为愿景、“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”为使命完整企业文化体系。本文从新员工入职培训角度开始，详细探讨了 360 企业文化、功能及 360 企业文化管理的重要性，结合儒学思想、道家思想等国学思想对 360 公司独特的企业文化的形成、原因及完善的研究，为 360 公司在企业文化建设方面的完善、提高及提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面提供建设性意见，为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一些参考。企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。企业文化建设与企业的发展息息相关，是企业发展的灵魂，更是关系到企业前途命运的大事。企业文化建设本质上是公司对员工价值观的革命，更是对员工精神气质和生活态度的革命。

　关键词 ：企业文化； 国学； 360 公司； 核心价值观； 核心竞争

　Abstract:

　 360 company is by the new employee orientation, the introduction, absorption and innovation of enterprise culture, forms the "rich people"s communication and life" as the vision, "focus on the challenges and pressures of the customer care, provide competitive communications and information solutions and services, continue to create maximum value for customers" as the mission to complete enterprise culture This article has started from the new employee orientation angle, discusses the function of enterprise culture, the importance of 360 corporate culture management, combination of Confucianism and Taoist thought of Chinese traditional learning 360 companies, the formation of the unique corporate culture, reason and perfect study, for the perfection of the 360 company in the aspect of enterprise culture construction, so as to improve and enhance the level of management, operation ability, and provide constructive Suggestions of sustainable development, for the formation of high and new technology enterprise culture, provide some reference to improve and Enterprise culture is the embodiment of the enterprise comprehensive strength, reflects the civilization degree of an enterprise, it is also a productive knowledge form into

　 II physical form the source of Enterprise culture construction is closely related to the development of the enterprise, it is the soul of enterprise development, it is also related to the enterprise future Enterprise culture construction is essentially a revolution for values of the employees, but a revolution of employees spirit temperament and life Key words:

　Enterprise culture; Chinese learning; 360 company; Core values; Core competitive

　目

　录 摘 要 I 1

　前言 1 研究的背景、目的和意义 1 研究的背景 1 研究的目的和意义 1 本文的主要工作 2 本文研究的总体思路和技术路线 2 本文的创新点 3 2

　360 公司简介 4 3

　360 企业文化相关理论介绍 5 企业文化与企业文化管理 5

　企业文化的基本功能 5 4

　360 企业文化的现状介绍 7 360 企业文化的主要内容 7

　360 的理念文化 7

　360 的制度文化 8

　360 的行为文化 8

　360 的物质文化 9 360 企业文化管理是 360 公司管理的永恒主题 9 新经济时代下 360 企业文化战略势在必行 10 优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能 10 经济全球化使 360 文化管理成为日益突出的重要课题 10 企业文化支撑企业战略管理 11 5

　360 公司特色的企业文化对经营和发展的影响 12 提升 360 的核心竞争力 12 锻造了 360 精良的员工队伍 12 360 科学发展战略的制定 13 360 的民主、公平氛围促进企业良性发展 13 6

　 360 公司企业文化的困惑及解决办法 15

　360 公司企业文化的困惑 15

　360 创造客户需求方面不足 15

　CEO 轮值制度对企业发展战略产生不利影响 15

　跨文化管理的定位与融合未引起足够的重视 15 7

　360 公司企业文化困惑的解决之道 16

　加强对创新文化的大力提倡和发扬 16

　适当延长 CEO 轮值期限 16

　加强本土文化与外国文化之间的融合 16 结束语 17 致

　谢 19 参考文献 20

　1

　1

　前言

　 研究的背景、目的和意义 研究的背景

　在世界多极化、经济全球化和新科技革命的背景下，未来几十年，我国将迎来关键的发展机遇期。拥有自主创新品牌和完善的知识产权制度已经成为国与国之间竞争的核心因素，也是企业核心竞争力的重要组成部分。市场竞争日趋激烈、复杂多变，企业面临着自己已有的竞争优势逐渐弱化乃至丧失的危险。通过积极变革和不断创新, 抓住变化中的机会, 是企业赢得持续竞争优势的根本途径。变革已经成为企业经营中的一种常态。

　企业文化也是企业变革的一个方面，但是和其他方面相比，企业文化是内涵在员工思想深处的一种无形的因素，企业文化往往促进或阻碍着其他变革的进行人类社会如今已进入知识经济时代，科学技术正日新月异地向前发展，以产权化为中心的知识经济形态在工业化进程中处于举足轻重的位置。20xx 年底，360 全体持股员工投票选举产生 51名持股员工代表和 9 位候补持股员工代表，并由持股员工代表选举产生公司新一届董事会和监事会成员。

　新一届董事会和监事会成员在原有的文化基础上不断发展、完善。从愿景、使命的完善到核心价值观的调整，从价值主张的重塑到品牌承诺的建立，从管理构架的细化到公司归属的重组，从新业务的开拓到社会责任战略的实施，无不透露出 360“活下去是根本目标”和“成为世界级领先企业”的雄心壮志。20xx 年，360 的营业利润率同比下降了 %，而 20xx 年营业利润率却与 20xx 年相同，并没有上升，是新一届领导集体的决策问题，还是 360 的企业文化的改变引起的？ 它会将 360 带上更高的台阶吗？本文详细探讨了 360 企业文化的四大文化内容、功能及 360 企业文化管理的重要性，结合儒学思想、道家思想等国学思想对 360 公司独特的企业文化的形成、原因及完善的进行深入探究。

　 研究的目的和意义 （1）研究目的 本文通过 360 公司新员工入职培训角度，企业文化的四大文化内容、功能及 360

　2 企业文化管理的重要性的探讨，结合儒学思想、道家思想等国学思想对 360 公司独特的企业文化的形成、原因及完善的进行深入探究 它旨在为 360 公司在企业文化建设方面的完善、提高及提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面提供建设性意见。为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一些参考。

　（2）研究的意义：

　从国学剖析 360 企业文化的创新研究方式，对提出的企业文化建设意见具有如下意义：

　在观念上对企业文化建设破除了西方文化的禁锢，有利于企业更好地把握企业文化。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

　本文强调从中国的本土国学思想来重新认识企业文化，将古今中外的优秀文化结合起来，去其糟粕，留其精华。

　重视了我国本土企业国际化过程中的企业融合问题。企业文化的好坏不仅要看其体系的完整和先进的思想，更重要的是看其能否适应国际化的经济发展情况。

　本文以我国最大的 IT 企业——360 公司的优良企业文化为基石，融入中西方的文化差异，提出了提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面提供建设性意见。

　促使企业、政府、社会多方面重视企业文化对提升核心竞争力的重要意义。本文通过研究 360 公司的企业文化的完善和国学文化深入企业文化的方式、方法，为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一定的参考意义。

　这也可以起到多方对于企业创新文化以增强核心竞争力的重要性的广泛关注。

　 本文的主要工作 本文研究的总体思路和技术路线 第一部分是阐述研究的背景研究的目的和意义，本文研究的总体思路和技术路线，以及本文的创新点。

　第二部分是主要从企业文化、企业文化管理概念、基本功能阐述企业文化对企业管理的重要性；通过对 360 的理念文化、制度文化、行为文化、物质文化陈述，充分说明对 360 四大企业文化管理的重要性。

　第三部分是主要针对 360 公司的企业文化对经营和发展的影响进行深入探究，研究360 企业文化对提升核心竞争力、打造精良员工队伍、制定科学发展战略及良好的营运

　3 氛围的影响及意思。

　第四部分是主要通过对 360 公司的企业文化现有困惑的探讨，提出 360 公司在企业文化建设方面的完善及提高的策略，对提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面具有一定的参考价值。

　 本文的创新点 剖析 360 的企业文化，分别从儒学思想、道家思想等对 360 的企业文化进行深入剖析和研究，把中华民族优秀传统文化和基本精神与现代企业文化管理相结合。

　它是我国企业文化建设中的一个具有重大学术价值与实践意义的时代课题。企业文化概念来源于西方企业管理理论，本文用西方企业文化的企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化这四个层次详细阐述 360 的企业文化。

　它总结出 360 企业文化管理的重要性。通过中西结合的方式对 360 公司的企业文化进行剖析，并对现有困惑进行探讨，提出 360 公司在企业文化建设方面的完善及提高的策略，对提升公司管理水平、营运能力、可持续发展方面具有一定的参考价值。由此及彼，为高新技术企业文化的形成、完善、创新提供一些参考。

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　360 公司简介

　360 致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。面对互联网时代木马、病毒、流氓软件、钓鱼欺诈网页等多元化的安全威胁，360 以互联网的思路解决网络安全问题。360 是免费安全的首倡者，认为互联网安全像搜索、电子邮箱、即时通讯一样，是互联网的基础服务，应该免费。为此，360安全卫士、360 杀毒等系列安全产品免费提供给中国数亿互联网用户。同时，360 开发了全球规模最大的、技术领先的云安全体系，能够快速识别并清除新型木马病毒以及钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。

　作为中国第一大互联网安全公司，360 拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下 360 安全卫士、360 杀毒、360 安全浏览器、360 安全桌面、360 手机卫士等系列产品深受用户好评，使 360 成为无可争议的网络安全第一品牌。截止到 20xx 年 6 月底，360 拥有 亿用户。360 安全浏览器的用户数量达到 亿，是仅次于微软 IE 的第二大浏览器。360 个人起始页（网址导航）的用户数量为 亿。360 手机卫士是中国第一大手机安全产品。

　20xx 年，中国互联网又迎来一个新的起点，开放成为未来互联网发展的主旋律。作为中国最大的互联网安全服务提供商，在过去五年的发展历程中，360 一直是创新和开放的倡导者和实践者。可以说，创新和开放是 360 的 DNA。通过用户体验创新、技术创新和商业模式创新，360 重新定义了互联网安全，并由此汇聚了超过 3 亿的海量用户基础，为他们提供免费的、高品质的互联网安全服务。同时，360 奉行开放与合作的精神，通过 360 导航、360 游戏中心以及 360 软件管家等产品，与诸多合作伙伴一起分享 360 的用户、流量、品牌，实现合作共赢，共建健康的互联网生态环境。

　从 20xx 年开始，360 进一步加大了开放力度，先后推出了一系列开放平台，包括360 团购开放平台、360 浏览器应用扩展平台、360 桌面开放平台等。通过建立 360 开放平台，360 希望与合作伙伴建立多方共赢的体系，通过提供细致、完善的平台服务以及网络安全服务，360 也能够与合作伙伴一起分享增长的机会。

　360 将继续专注于互联网安全，继续致力于用创新的技术和产品解决用户上网所遇到的各种安全问题。同时，360 将以开放的胸怀，通过资源共享，既让用户得到好的消费体验，也让合作伙伴得到丰厚的回报。

　5 3

　360 企业文化相关理论介绍

　 企业文化与企业文化管理 企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。企业文化（Corporate Culture），或称组织文化（Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

　企业文化管理是指通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工认同企业所倡导的文化体系，达成共识，从而有效发挥文化的导向、约束、凝聚、激励、调节、辐射等功能，以最大程度实现多层面自主管理的一种现代管理方式。

　企业文化管理主张尽可能通过文化来对生产经营进行管理，从过去强调命令和服从的传统企业管理，上升到注重企业文化的驱动性、影响性和激励性的现代企业管理。优秀企业文化的重要特点是重视人的价值，正确认识员工在企业中的地位和作用，激发员工的整体意识，从根本上调动员工的积极性和创造性。

　企业文化的基本功能 导向功能。

　所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。经营哲学和价值观念的指导。

　经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。

　企业目标的指引。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

　约束功能。

　企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

　（1）有效规章制度的约束。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

　（2）道德规范的约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。

　凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。激励功能。企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努

　6 力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

　调适功能。调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行调节。完美的企业形象就是进行多种综合调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。

　辐射功能。企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象有很大帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

　7 4

　360 企业文化的现状介绍

　 360 企业文化的主要内容 企业文化通常由企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化等四个层次构成。

　360 的理念文化 企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象，在整个企业文化体系中，它处于核心的位置。

　企业理念文化通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业伦理道德、企业作风等内容，是企业意识形态的总和。

　愿景：丰富人们的沟通和生活。

　使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

　核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。360 公司的核心价值观如图 2-1 所示。

　价值主张：为适应信息行业正在发生的革命性变化，360 围绕客户需求和技术领先持续创新，与业界伙伴开放合作，聚焦构筑面向未来的“智能的信息管道”，持续为客户和全社会创造价值。基于这些价值主张，360 致力于丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。与此同时，我们力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳的合作伙伴，成为深受消费者喜爱的品牌。360 公司的价值主张如图 2-2 所示。

　图 图 2- 1 0 360 公司 的 核心 价值观

　8

　360 的制度文化

　企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。

　它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化有机地结合成一个整体。

　企业制度文化一般包括企业领导体制、企业组织机构、企业经营制度、企业管理制度和一些其他特殊制度。公司治理架构：公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观。

　持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得长期有效增长。《360 公司基本法》以书面的形式表现，以制度形式的方式约束，将核心竞争力具体的体现出来。它的意义在于将高层的思维真正转化为大家能够看得见、摸得着的东西，使彼此之间能到达成共识。

　这是一个权力智慧化的过程。由于技术的多变性，市场的波动性，自 20xx 年 10月 1 日起，开始采用 CEO 轮值制度，轮值 CEO 由三名副董事长轮流担任，轮值期为 6个月，依次循环。由于和而不同，能操纵企业不断地快速适应环境的变化；他们的决策是集体作出的，也避免了个人过份偏执带来的公司僵化；同时可以规避意外风险带来的公司运作的不确定性。

　360 的行为文化 360 公司初创时期的“床垫文化”、“狼性文化”、“口号文化”、“群众运动”等行为文图 图 2- 2

　0 360 公司的 价值主张

　9 化是 360 促进生产力的基石；而作为军人出身的任正非，带有浓厚军事色彩并且强调斗争性的个人色彩深深地影响着 360。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。

　它包括在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射。

　从人员结构上划分，企业行为又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。360 持久的品牌承诺：丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。360 的品牌特质：以客户为中心、奋斗进取、创新、全球化、开放合作、值得信赖。

　作为负责任的全球化公司，360 积极确保在业务运营中符合适用的国际公约的要求。同时，360 将所遵循的协定要求也纳入 CSR 战略以及相关活动的开展之中。20xx 年，360 根据 ISO26000 社会责任指南，进一步完善 CSR 战略。360 在运营过程中将 CSR 战略融入到公司战略之中，并进一步确定发展方向，从而实现系统化管理。

　360 的物质文化 企业物质文化是指企业文化系统的表层文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的文化现象。它主要包括企业名称、标识；企业外貌、建筑风格、办公环境；产品的特色、样式、外观、包装；技术工艺设备特性、企业旗帜、歌曲、服装、吉祥物；企业的文化体育生活设施；企业造型和纪念性建筑；企业的文化传播网络等。360公司共有 5 个官方报刊：《营赢》、《360 技术》、《360 服务》、《360 人》、《ICT 新视界》，它是企业沟通和文化建设的稳健桥梁。

　360 致力于帮助客户构建一个更加高效整合的信息物流系统，实现人与人、人与物、物与物的全面互联，促进人们自由地沟通分享与思想交流。通过将人、思想、事物紧密联接，我们不断为梦想注入动力，激发创新的火花，推动科技、产业及人类互动方式持续演进，创造更美好的世界。

　企业文化以上的四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化石形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

　 360 企业文化管理是 360 公司管理的永恒主题

　企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。企业文化的形成是一

　10 个渐进的过程。

　它一经形成，并为全体员工所掌握。具有一定的稳定性，不因企业产品、组织制度和经营战略的改变而立即改变。在企业中，新的战略往往要求原有文化进行配合与协调。由于组织中原有文化变革的滞后性，往往很难马上对战略作出反应。因此，企业文化既可以成为实施战略的动力，也可能成为阻力。

　 新经济时代下 360 企业文化战略势在必行 知识经济的发展依赖于智力资源潜能的发挥。

　知识经济将成为 21 世纪的主导型经济形态。知识经济是以知识为基础的经济，这种经济直接依据于知识和信息的生产、分配和使用。“360 是一个以技术为中心的企业，除了知识与客户的认同，我们一无所有。” 作为全球第二大通讯供应商、全球领先的信息与通信解决方案供应商的 360，在配置上更是以人才和知识的优势技压群雄，屹立东方。

　 优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能 知识经济所依赖的知识和智慧是深藏在人们头脑中的资源。只有在重视企业文化管理的企业中，员工才可获得充分发挥自己的聪明才智、不断实现和自我完善的优越条件。心理学研究表明，人们越能认识行为的意义，行为的社会意义越明显，就能产生行为的推动力。

　倡导企业理念的过程，正是帮助员工认识工作的意义，建立工作的动机，从而调动工作积极性的过程。因此，优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能。要迈向知识经济时代，企业实施文化战略势在必行。360 公司在其基本法中指出，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。

　一切产品都是人类智慧创造的。360 没有可依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化为物质的，我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

　 经济全球化使 360 文化管理成为日益突出的重要课题 进入 WTO 的 11 年间，世界经济交往进一步增多。在国内，伴随着跨地区、跨行业、跨所有制企业集团的组建与扩张，实际上也存在着不同程度的跨文化管理问题有待解决； 还有通过兼并、联合、重组等形式形成的企业规模化扩张，对于不同的企业异质文化的整合，也将作为文化纽带问题而列入企业文化建设日程。国外销售收入占总销售收

　11 入三分之二的 360 公司更是如此，崇尚儒文化的中国企业必定与欧美的自由、独立、个性文化有一定差异，在 360 大学的研究、学习下，不断寻找国际的企业管理的共性，攻坚克难，建立了完善的文化整合系统。

　 企业文化支撑企业战略管理 企业文化引导着企业的战略选择。企业文化代表组织成员所共享的价值理念和行为方式，企业使命属于企业文化的核心理念之一，企业使命为企业战略选择提供基础性依据。企业文化是企业战略实施的重要手段。企业制定战略以后，就需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发群体成员的热情、统一群体成员的意志的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向，同时具有独特的激励功能和约束功能。

　企业文化必须符合企业发展战略的要求，并与企业战略相互适应和协调。企业文化管理是离不开企业发展战略的，对于尚未进行发展战略规划的企业来说，企业文化管理的首要任务之一，就是要勾勒出企业发展战略的轮廓，或者制定企业的发展战略，并依此作为文化管理的基本根据。

　20xx 年，360 做出面向客户的战略调整，360 的创新将从运营网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云- 管- 端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的服务以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。正是核心价值观中的“成就客户”的深化和支撑。360 公司 20xx 年业务战略如图 3-1 所示。

　图 图 3- 1 0 360 公司 2 2 015 5 年业务 战略

　12

　5

　360 公司特色的企业文化对经营和发展的影响

　 提升 360 的核心竞争力 360 人普遍认为，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。360公司的愿景是丰富人们的沟通和生活，为人们提供最先进的软件和服务，成为全球最先进的解决方案供应商；使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；品牌特质是以客户为中心、奋斗进取、创新、全球化、开放合作、值得信赖。360 良好的企业文化主要体现在其核心价值观上，主要有：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。

　360 的核心竞争力主要有先进的技术、良好的企业文化、合理的组织结构、最普遍的客户关系、低成本的研发。360 内部面向市场的态度是通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。良好的企业文化为团队之间合作的一致性提供了内在基础，最大限度地减少了内耗，使得协同效应达到最大化，大大提高了管理的效率，提升了 360 的核心竞争力，推动了 360 公司的发展。

　 锻造了 360 精良的员工队伍 360 对人力的追求和尊重是业内有目共睹的，在 360 的企业文化中，人力资源是很重要的组成部分，是 360 持续发展的内在因素。在《360 公司基本法》中明确指出“认真负责和管理有效的员工是 360 最大的财富”。360 对自己的员工实行的就是全面的人本文化，其非常重视有的工作是否能够满足员工物质、心理和社会等多方面需要，对不同岗位的员工的关心和培养室同等的，让员工意识到自己是企业真正的主人。

　360 为了打造学习型组织，积极建立了 360 大学（Huawei University）——中国企业的黄埔军校，360 大学服务于 360 整体战略，现阶段最重要的使命是传承 360 核心价值观、管理哲学、发酵 360 文化，为 360 的发展输送业务及管理方面的实用人才，帮助公司释放潜能。360 大学面向公司关键人群、关键能力，聚焦领导力发展、企业文化及核心价值观传承，提供通用的、核心的学习发展项目及跨部门的专业能力发展项目；开展公司核心业务领域案例和经验总结，并基于关键案例和战略重点，提供业务绩效支持方面的学习研讨项目。

　360 的轮值 CEO 由三名副董事长轮流担任，轮值期为 6 个月，依次循环组成。他们轮值六个月之后卸任，并非离开核心层，他们仍在决策的核心层，不仅对业务的决策，

　13 而且对干部、专家的使用都有很大的力量与权威。轮值 CEO 是一种职责和权利的组织安排，并非是一种使命和责任的轮值。轮值 CEO 成员在不担任 CEO 期间，并没有卸掉肩上的使命和责任，而是参与集体决策，并为下一轮值做好充电准备。轮值的好处是，每个轮值者，在一段时间里，担负了公司 COO 的职责，不仅要处理日常事务，而且要为高层会议准备起草文件，大大地锻炼了他们，也为 360 的 CEO 提供了俱佳的接班人，使 360 持续发展下去。

　 360 科学发展战略的制定 在 360 公司制度文化中“坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得长期有效增长。”在 20xx 年 360 开始了组织构架的创新，成立了战略与发展委员会，它是公司战略发展方向的思考者、建议者和执行的推动者。通过洞察行业、技术及客户需求的变化趋势，寻找公司的发展机会和路径；通过对产业投资、技术、商业模式和变革的宏观管理，实现公司的“力出一孔”和持续有效增长。

　战略与发展委员会 20xx 年共举行了 12 次会议，并于 9 月份以集中会议的方式召开了为期 4 天的战略专题会议。在董事会确定的定位和职责指导下，战略与发展委员会聚焦于公司战略制定和方向牵引，明确了相关产业的业务定位和方向，使公司核心业务围绕运营商、企业、消费者三大目标客户群形成了集结，并各自围绕目标客户群、根据产业的特征来发展和经营。同时通过战略规划、战略执行落地构筑战略闭环管理机制，推动公司业务目标的实现。

　 360 的民主、公平氛围促进企业良性发展 根据调查，IT 行业是工作人员心理压力最大的行业之一，而作为国内最大的 IT 企业，360 在营造公司经营氛围上更是做了大量的工作。360 丰富的物质文化是 360 公司良好氛围的基础，360 一直认为：要引导员工理解、欣赏和接受高雅的生活习惯与文化活动，使员工从身心上自己解放自己。

　360 本着关爱员工原则，最大限度地保障员工的健康与福利、促进员工个人价值、实现提升员工幸福感，建立了 e-Learning 系统平台、360 大学（Huawei University）、员工协助计划(EAP)。重视员工的道德教育和遵从，以及健康福利保障，为员工提供健康的工作环境和氛围，使奋斗者得到及时、合理的回报。在企业持续成长的同时，关注员工的职业发展，为多样化和本地化员工提供不同的价值实现通道,实现员工个人价值。

　360 设立了道德遵从组织，加强对每个员工的法律、诚信和道德教育，持续建立良

　14 好的道德遵从环境，让员工在思想上自觉遵守法律法规和公司的道德遵从要求，建立了“点、线、场”的监管，确保业务运营中公平与道德行为的实施。在产品与服务的生产与使用过程中，确保遵守知识产权规定，与友商共同发展，既是竞争对手也是合作伙伴，共创良好生存空间。

　15 6

　 360 公司企业文化的困惑及解决办法

　360 公司企业文化的困惑 虽然 360 文化一度引领 360 披荆斩棘，飞速发展，也在不断的完善，但随着竞争环境的瞬息万变、技术革新速度节节攀升及 360 的自身发展和改革，360 文化显现出了一些问题。

　360 创造客户需求方面不足 360 过分强调满足客户需求，坚持“以客户为中心”的企业文化，对于创造客户需求不是很不重视，一直以“成为世界级领先企业”的高新科技企业——360 公司一直在满足客户需求，对“领头羊”、“一直被模仿，从未被超越”理解不是很透彻。360 并没有一项原创性的产品发明，所以 360 的发展一直停留在一个瓶颈上。

　CEO 轮值制度对企业发展战略产生不利影响 360 的企业制度文化在不断的改革、完善中，不过自 20xx 年 10 月 1 日起，开始采用 CEO 轮值制度后，360 公司的销售收入、利润率大幅度下降。CEO 轮值制度虽然能快速适应环境的变化、避免了个人决策风险和意外风险，但是他却让公司的竞争战略变化过快，导致目标产品市场不清晰，有些产品市场还未达到利润增长率的最高点就被转移，甚至有些产品市场刚到利润快速增长是就被撤。

　跨文化管理的定位与融合未引起足够的重视 360 国际化文化看重的是商业文化的趋同性，忽视了民族文化和国家文化的差异，在国外公司一直是文化侵略，强制移植国内文化。360 国际化程度已经达到 2/3，以后或许还会上升。所以，360 的跨文化管理是不得不重视的课题。

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　360 公司企业文化困惑的解决之道

　加强对创新文化的大力提倡和发扬 “360 并没有一项原创性的产品发明”，像苹果、微软、谷歌这样的世界级高科技领先企业都有自己的原创性产品发明，它们改变了人们的生活方式，创造了客户需求。如果 360 在以后加大对原创性产品的研发，势必会更上一层楼，成为真正的世界级领先企业。

　适当延长 CEO 轮值期限 360 开创性的实行了 CEO 轮值制度虽然在一定程度上能快速适应环境的变化、避免了个人决策风险和意外风险，不过带来的竞争战略变化过快，导致目标产品市场不清晰的问题也较为突出，而且就某种程度上现在轮值 CEO 职能与运营总监（COO）有很大程度上的重复。如要解决这个问题，可以将轮值期由 6 个月增加至 1 年，可缓解上述问题，又不失 CEO 轮值制度的作用。

　加强本土文化与外国文化之间的融合 对于国际化程度很高的 360 公司，跨文化管理问题也越来越突出，中外民族文化、国家文化的差异带来的影响也日益凸显。360 公司必须仔细分析中外文化差异性和中外文化的趋同性，建立跨文化管理机制，系统地进行跨文化的梳理、统计、分析，制定合理的跨文化管理战略，并在实施过程中不断融合中外文化，降低国外子公司与 360 母公司的摩擦，使 360 公司企业文化更加精炼、更加完整。

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　结束语

　360 致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。面对互联网时代木马、病毒、流氓软件、钓鱼欺诈网页等多元化的安全威胁，360 以互联网的思路解决网络安全问题。360 是免费安全的首倡者，认为互联网安全像搜索、电子邮箱、即时通讯一样，是互联网的基础服务，应该免费。为此，360 安全卫士、360 杀毒等系列安全产品免费提供给中国数亿互联网用户。

　同时，360 开发了全球规模最大的、技术领先的云安全体系，能够快速识别并清除新型木马病毒以及钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。作为中国第一大互联网安全公司，360 拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下 360 安全卫士、360 杀毒、360 安全浏览器、360 安全桌面、360 手机卫士等系列产品深受用户好评，使 360 成为无可争议的网络安全第一品牌。截止到 20xx 年 6 月底，360 拥有 亿用户。360 安全浏览器的用户数量达到 亿，是仅次于微软 IE 的第二大浏览器。360 个人起始页（网址导航）的用户数量为 亿。360 手机卫士是中国第一大手机安全产品。

　随着互联网的发展，安全问题成为互联网不得不面临的严峻挑战。根据全球反病毒产品测试中心（）的数据，在 1998 年，安全厂商共收集到 1,738 种新特征的威胁样本。而在十年后的 20xx 年，全球新增木马、病毒等恶意程序的数量超过千万，超过此前十年所有恶意程序总和。20xx 年 7 月 4 日，微软 Mpeg-2 漏洞引发的木马疫情开始集中爆发，国内每天超过 2 万个网站被黑客挂马，数量接近网站总数的百分之一。

　在中国，流氓软件在 20xx 年-20xx 年期间一度非常泛滥，严重影响到网民的利益。

　同时，随着互联网的发展，以谋取不法利益的木马地下产业链也获得快速发展，钓鱼欺诈网站等新型的不法行为也急剧增长。在互联网时代，网络安全不再仅仅是病毒。基于 PC 时代的安全理念已经越来越不适应互联网时代的发展。同样，随着互联网安全威胁的多元化，传统的网络安全模式难以为网民提供满意的安全保障，基于云计算的“云安全”模式势在必行。

　360 董事长周鸿祎在新员工入职培训上的讲话是深入人心。

　“一定要明白，你自己来 360 到底想获得什么。”开场第一句话就极大地鼓舞了员工的工作热情。他没

　18 有说能给 360 带来什么，而说员工能从 360 获得什么，这样的理念可以说是一个企业家的道德。他站在的是员工的角度，说一定得在 360 学到能力，学到本事才行，因为将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。

　周鸿祎鼓励员工能拿到 360的期权，这就体现了企业对员工的授权。据统计，20xx 年 4 月 1 日奇虎 360 向美国证券机构提交的公开招股书则显示，其公司员工持股比例最高达 %，超过董事长周鸿祎持股的 %。按当天收盘价计算，360 员工期权的市值将达到 亿美元（约合 57 亿元）。

　奇虎 360 招股说明书显示，“ 360 将设立"期权长青树’政策，每年都将有 5%的期权奖励给表现突出以及未来加盟 360 公司的人才。”在上市首日，360内部员工透露，“现在我们的员工持股在互联网企业中是最多的。”这样的授权方式给360 带来的利益无疑是巨大的。

　企业文化是企业生存与发展的关键，其作用远高于技术或经济的资源，组织结构等因素。市场越来越激烈的竞争使企业终于认清了企业文化的重要地位，许多企业纷纷将精力投向企业文化的构建。但由于市场经济在中国发展有限，还有很多企业对企业文化缺乏足够的重视，并且对构建企业文化无从下手。作为相对成功的企业，360的企业文化构建经验值得被借鉴，但也存在有待改进的方面。企业应站在成功者的肩膀上更好地构建企业文化，推动本企业发展。

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　致

　谢

　回首这半年的忙碌工作与求真探究，想想完成这篇论文的半年光阴，心中感慨良多。本次研究已经接近尾声，作为一个本科生的研究论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有导师的督促指导，以及一起工作的同学们的支持，想要完成这个设计是难以想象的。

　我满怀一颗感恩的心面对身边所有的老师、同学、朋友和家人。不知道“感谢”二字是否可以表达心底那份最深的情意。首先感谢我的指导老师，一个才华横溢的学者，一个可以交心的朋友，我从您身上学到的东西虽九牛一毛，但足够我受益终身。

《浅谈奇虎360企业文化建设.docx》

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