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有关改进和提高管理服务通知

发布时间：2022-08-25 20:41:05 浏览：次

关于改进和提高管理服务的通知各位工作人员：小区的管理服务虽然得到绝大多数业主的认可，但也存在不少问题，已经引起部分业主的不满，也给极个别人诋毁小区管理提供了借口。为防止不良倾向扩大、蔓延，避免恶性循环，现提出以下改进意见：一、增强责任心和主动性。对发生的问题和存在的隐患，不能熟视无睹，要随时发现、随时加以解决，超出自己能力的要及时向站长汇报。要自觉、主动作好各项工作，不能等靠、攀比。二、提高服务意识、好宣传解释。不要发牢骚、抱怨，服务站就是为小区广大业主服务的，要提高服务意识，不要以管理者自居。对百分之九十九的业主，都要积极地宣传解释，并通过努力服务感化他们。对于多位业主投诉的工作人员，我们只好马上辞退。三、提高安全和卫生的工作标准。正常情况下南、北两门要保持封闭，北门白班分A、B岗每人半天值班、半天劳动，站长近期在北门收费，侧重协助北门值班。每天摩托、自行车需清理摆放，葡萄架下需打扫、整理，楼道、平台也要增加打扫和清擦次数。详见分工安排。天气许可时，休息最好在四号楼北葡萄架下，尽量减少在南门卫室的时间。四、服从指挥、增强全局意识。对小区管理的规定和站长的领导，必须先执行，有意见可以事后通过正常途径反映。对侵占公共利益、破坏公秩序、不交服务费和占道费等有害于小区管理的行为，每位工作人员都要积极劝导和宣传解释，不能认为事不关己，更不能应声附和。五、进一步明确职责分工。请各位工作人员从现在起，按照新的岗位职责规范执行，一周后业委会将分别听取每个人的反馈，请各位认真做好准备。 XX服务站 20xx年X月XX日

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