暑期旅游调查总结报告
- 发布时间:2022-08-07 16:10:50 浏览: 次
暑期旅游调查总结报告
由于今年五月和恩施仙居铁路国际旅行社有限公司签了一年的兼职合同,于是于暑假期间在恩施仙居铁路国际旅行有限公司进行了一个月的暑期实践。
<一>关于实习单位恩施铁路国际旅行社有限公司
一、公司简介
恩施仙居铁路国际旅行社注册资金130万(拟增资200万元)。恩施仙居国旅旗下设有尚客优全国连锁酒店恩施三为快捷酒店(三星标准)、恩施辉煌日化有限公司等子公司。 为响应恩施政府打造“仙居恩施”的构想。恩施仙居国旅以”仙居旅游,品味尚客,快乐旅途”的服务理念为客户提供“精致、时尚、品味”的快乐生活。 恩施仙居国旅预想用五年左右时间将其打造成为恩施地区服务最优、实力最强的综合型旅游服务集团之一。 恩施仙居国旅经营范围:国际、国内、入境地接、出团等旅游服务,签证,旅游产品开发、导游培训、会务接待、汽车租赁、火车票代理、机票代理、民族服装设计定制等。
二.企业理念
目标:做强、做大、做精、做好 1、做强-——力争三年左右做成恩施地区综合型旅游服务集团公司之一。 2、做大-——力争销售和规模齐步发展,以服务业为核心全方位立体发展。 3、做精——事无巨细,一丝不苟,精益求精。 4、做好——循序渐进,但求更好。 服务理念:仙居旅游,品味尚客,快乐旅途。 价值观:做事先做人,聚集众力、摒弃个人英雄主义,个人与企业共发展。
<二>暑期工作的具体内容
跟据原订计划跟团学习相关的讲解技巧自己沿途解说的技巧,并且跟着经验丰富的导游学习导游在带团期间怎样处理应急事件,和作为一名导游应该具备的(1)语言能力(2)体力素质(3)思想素质(4)业务能力等各方面的专业素质和能力的学习。
在跟过旅游团过后学习和收获了不少书本之外的知识。虽然自己也带过团,但是跟团向其他优秀的导游学习让人能够了解到自己的不足和知识的匮乏。这是个不断发现问题,不断吸取教训然后进行改进,不断完善的过程。
曾经的管理学老师在课堂上讲过这样一句话,“计划赶不上变化,世界上唯一不变的是一切在变。”接下来的暑期实践时间并没有按照原计划既定的步骤走下去。在旅行社门市做接待,接电话,在酒店客房做打扫,在酒店前台站岗,送票改签等。除了售票和做财务,其他的工作都或多或少的做过三两天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社门市待过半个月,也是学习门市接待工作。和这个暑假不同的是假日旅行社是间组团社,恩施铁路国际旅行社却是间地接社。
〈三〉对恩施仙居铁路国际旅行社进行都SWTO分析
S——优势(stength):三合一体化的管理模式
仙居铁路国际旅行社包括三个部门:
1、旅游部:从事地接和组团活动,并提供导游服务,设计旅游路线,开展旅游业务的部门。
2、尚客优快捷酒店:尚客优快捷酒店说中国十大连锁酒店品牌 ,其开店规模全国第六 ,是中国最具投资价值经济型连锁酒店品牌和中国最具发展潜力连锁酒店品牌。
3、施火车票代售点。(1)旨是方便以及服务于旅行社出火车票、飞机票。
(2 )同时为在酒店居住的客人和旅行社都游客买票提供方便。
(3)为酒店做了宣传,提高酒店的知名度。
W——弱势(weakness):地理位置较偏僻,内部管理缺陷
1、员工缺乏规范化管理,专业素质还需要培训,有待提高。
2、没有一套适合自身都关于企业内部管理的规章制度和章程,盲目由领导层决策和管理,具有太大都绝对性,要让员工也参与到决策和管理中来。
3、没有指定合理都奖惩制度和升迁制度,对员工都管理不够人性化。以致员工做的时间都不长久,无法找到符合要求的员工。
4、地理位置没有位于城市繁华地带,不易寻找。酒店都空间拥挤,没有自己的停车场。
O——机遇(opportunity):今年来恩施旅游的大力开发和发展
1、继沪蓉西高速公路都权限贯通后宜万铁路的全线贯通都给恩施带来了新的市场和机遇。
2、国家政策都大力扶植和旅游局都大力宣传使恩施都旅游业蓬勃发展起来。
3、面对恩施飞速发展都旅游业,恩施仙居铁路国际旅行社有限公司具有极其优势的资源和市场。
T——挑战(threat)
1、面对恩施不规范都旅游市场,旅游公司很容易成为各个旅游企业之间恶性竞争的祭品。
2、由于恩施旅游都快速发展,势必会出现更多的旅行社和酒店等相关旅游企业,要怎样才能在优胜劣汰都市场中存活下来。
3、在旅游业的不断规范和完善下,对从事旅游相关工作的工作人员的素质和专业素养也越来越高,我们要如何面对之一挑战?
综上是针对暑期在恩施仙居铁路国际旅行社实践一个月时间的见闻和学习,所进行的总结、归纳和分析及相关看法意见,纯属个人意见。
姓名 : 吕露
《暑期旅游调查总结报告.docx》
![](https://www.hetongwu.com/static/image/icon_star1.png)
- 上一篇: 模范教师和教育系统先进工作者推荐事迹材料
- 下一篇: 2011年暑假训练营总结
- 热门专题
- 相关内容
- 08-07暑期旅游调查总结报告
暑期旅游调查总结报告由于今年五月和恩施仙居铁路国际旅行社有限公司签了一年的兼职合同,于是于暑假期间在恩施仙居铁路国际旅行有限公司进行了一个月的暑期实践。关于实习单位恩施铁路国际旅行社有限公司一、公...
- 08-07客服个人总结报告范文
客服个人总结报告范本5篇通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮...
- 08-06暑期移动公司社会实践周记
暑期移动公司社会实践周记号号 时至今日,夏天已过去一大半,浙南地区偶尔会刮来从北边吹来的风,像这样的日子里刮北风在长沙算是鲜少。而我的最后一个暑假也不知不觉离末尾指日可待,虽然这并不值得庆祝。 从中...
- 08-06暑期实践日记
暑期实践日记时间:7月21日 星期:星期日 天气:晴 XX师大XX学院张XX阳光明媚,心情也特别的开心,可能还有个人因素吧,因为昨天好开心哟,原因这里就不多做解释了,嘿嘿,还有今天是很特别的日子哟,因...
- 08-06财务岗位实习转正总结报告
财务岗位实习转正总结报告四篇不断加强业务知识学习,提高自己的业务水平,更好的做好自己的本职工作;不断加强科学发展观等理论...
- 推荐排行
- ·关于2022年幼儿园应急接种制度【四篇】
- ·四级单词软件集合4篇
- ·学生违纪检讨书五篇
- ·重庆开州区“过程考核台账”促担当
- ·新人给长辈的结婚敬酒祝福语
- ·全国县乡两级人大换届选举工作部署会议在京举行
- ·医生个人求职信三篇
- ·关于安全生产会议开场白台词大全(精选范文3篇)
- ·“弘扬主旋律、发力主战场、建功新时代”征文
- ·巾帼建功示范岗先进事迹六篇
- 随机浏览
- 网站地图 - TAG
- Copyright @ www.sucaiall.com 素材网 All Rights Reserved 粤ICP备2020122567号
- 免责声明:素材网部分信息来自互联网,并不带表本站观点!若侵害了您的利益,请联系我们,我们将在48小时内删除!