素材网 - 专业的工作总结范文网
TAG标签 网站地图
热门搜索：
工作总结 工作计划 心得体会 演讲稿 实用文

客服工作注意事项

  • 发布时间：2022-07-28 20:10:44   浏览： 次    

客服工作的注意事项

客服部门是一个企业的重要组成部门，同样在摄影行业中也占有举足轻重的作用。

门市接待是接待新客户，客服人员则是回访老顾客，同样目标都是挖掘市场潜在客户。客服部门虽说不能给影楼带来直接的销售利润，但能促成交易。订单时，顾客在犹豫期间，客服人员幕后发出的一条简讯，能让其体会到我们的热情与真诚，顿时放松顾客对我们影楼陌生环境的警惕感，从而加快签单速度。

拨打老顾客回访电话，达成顾客转介绍，是客服部门的一项重要工作。俗话说：成功是属于有准备的人的。所以在每次活动或节日前，我们要做的准备如下：

第一，所谓知己知彼百战百胜。客服人员应在平时认真积累登记客户资料。一方面，充分的客户资料能给予我们拨打每一通电话充足的信心；另一方面，我们电话中一句不经意的话语，能让顾客体会到我们如此地记得他。（记住别人是对别人最大的尊重）

第二，组织好话术，要让信息流利地表达出来。

第三，拨打电话前，要做情绪准备，将我们的热情与活力带给顾客，让其在百忙中乐于听我们讲话。

第四，拨打电话后要及时总结，总结自己的优缺点，同时也将顾客的心声及时登记，以备客服经理安排处理。

所以说建立一个强大的客服部门是企业营销的关键。

《客服工作注意事项.docx》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档文档为docx格式
  • 热门专题
  • 相关内容
  • 07-28客服工作注意事项

    客服工作的注意事项 客服部门是一个企业的重要组成部门，同样在摄影行业中也占有举足轻重的作用。 门市接待是接待新客户，客服人员则是回访老顾客，同样目标都是挖掘市场潜在客户。客服部门虽说不能给影楼带来直接...

  • 07-282020老干部工作总结报告2020

    　9 20xx 老干部工作总结报告 5 5 篇　写一份工作总结不仅能让别人了解你这一段时间的工作，也让自己清楚的认识到自己对工作的负责度。下面就是小编给大家带来的 20xx 老干部工作总结报告 5 篇...

  • 07-28工作证明范本下载

    XXXX大学（单位）：兹有我单位同志（身份证号：）在部门，从事工作，现申请参加20xx年全国硕士研究生入学考试北京外国语大学考点现场审核。特此证明。备注：此证明仅作20xx年硕士研究生报考凭据，不作其...

  • 07-28养护员年度工作总结汇集三篇

    　　养护员年度工作总结汇集三篇　　养护工作紧紧围绕工作中心制定的工作计划，充分发挥我部门沟通、联络和协调职能，使工作计划、目标切实落实，下面是素材网小编为大家整理的养护员年度工作总结汇集三篇的内容，希...

  • 07-28交通安全工作演说稿2020

    交通安全工作演说稿五篇“安全在我心，时刻要牢记!” 全在我心中，学好安全，做到安全。今天，就让我们来学学安全，走入安全世...

  • 推荐排行
  • 随机浏览
  • 网站地图 - TAG
  • Copyright @ www.sucaiall.com 素材网 All Rights Reserved 粤ICP备2020122567号
  • 免责声明：素材网部分信息来自互联网，并不带表本站观点！若侵害了您的利益，请联系我们，我们将在48小时内删除！
下载文档