个人述职报告_11

　个人述职报告

　XX 年对我来讲，是成长的 1 年，也是收获的 1 年。作为 1 名护士我深深地意想到，肩上多的是 1 份责任，脚下多的是 1 份动力。怎样才能更好的担当起这份重担？怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢？经过 1 段时间的了解，本着关心，爱惜，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细视察科室的每个成员，摸索她们的脾气性情，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午 101 点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。

　输液中心是我们医院的 1 个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更密切。1 句话，可以反应出 1 个人的修养；1 个动作，可以折射出 1 个人的品质；1 件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为 1 名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上铸造自己，在制度上束缚自己。

　要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在医治上精心，护理上仔细，真正让家属放心，病人安心。

　工作中，这类人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩大到各个方面，大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊常常会遇到 1 些急诊病人或不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有甚么需求，是不是需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。每一个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是 1 个善意的眼神，1 个淡淡的微笑，对他们

　或许就是全部春季。在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永久是第 1 位的。我们付出的只是自己的1 份热忱，而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。

　生活就是 1 面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是 1 面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。临床实验室没有规矩不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。在彻彻底底地遵照医院各种规章制度的条件下，我和大家 1 起制定了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常催促，勤落实，保障了最高效，最积极的工作热忱。

　高深的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热忱服务的同时更加注意加强自己的业务水平，提高自己的各项护理技能，特别是小儿头皮静脉的穿刺，力求做到 1 针见血，把医治带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家 1 起讨论小儿头皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床视察等等。在输液进程中，我要求大家认真履行 3 查 7 对制度，根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度，周密视察病情变化，随时了解患者情况，确保患者安全有效的做好医治。值得高兴的是我们良好的医德，热忱的服务，高深的技术保障了门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑容。

　固然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有甚么比具有健康的身体更重要的，面对 1 个失去将康的

　病人，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应当吝啬自己快乐，我要把我的快乐传递给每个承受病痛的患者。通过近 1 年时间的工作实践，使我更深层次的认识到 1 个护士长应有的职责，以后我要更加努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，更多的与各科室的医生们进行沟通，更详实的掌握每个病人的情况，以便更出色的完成门诊护理任务。

　心中有梦想，行动才会有方向，在新年度的工作中，我将进 1步明确自己的工作目标，扎扎实实学习，实实在在工作，认认真真为患者服务，为医院树品牌。

　各位领导、各位同事：你们好！

　我被任命为病房护士长至今已有 9 个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

　说句实话，刚接收该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第 1 由于我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验 1 无所有；第 2 面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到莫衷一是。

　有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制定切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行公道的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每个月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟习并按之履行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；另外对科室的基础设施在现有条件上作出 1 些公道的调剂和完善；第 3，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理；第 4，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了公道的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人；第 5，不断深化安全管

　理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部份，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情安排，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行动，护理人员稍有不慎便可出现意外，乃至危及生命。因此，做好安全护理不但能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡查病房，严格履行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。第 6，了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化 3 基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护理人员的业务水平，使其跟上时期的发展需要，我在科内每个月最少 1次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及 3 基理论考试和操作训练；第 7，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的展开和改进，真正做到想病人所想急病人所急；最后，护士长是科室的理财人，应发扬节约节俭的传统美德，杜绝浪费；我要求全部医护、工勤人员，从节俭每度电、每滴水、每张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对 1 切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样也许会得罪 1 些人，但我知道，加强经济核算，下降医疗护理本钱，讲求经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。

　另外，我知道在目前竞争剧烈的情势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了____年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取；另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。

　虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了很多与家人、孩子团圆的时间，1 旦病房里有了危重病人时即便在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐步的显现出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道这只是 1 个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我深信只要通过不断的努力，只要把满腔的豪情奉献给医院，把爱心播撒到每位患者的心里，我就 1 定会把综合病房的工作展开的更好。

　谢谢！

　本人从***年 6 月份开始兼任实业公司人事文员至 8 月份正式调至该岗位工作，至今已有 3 个月了，在此期间，我努力做到 5 勤，诚恳诚意做好办公室文员的工作，5 勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；3 个月以来，我不断的学习，以弥补本身的不足的地方，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个扼要的汇报，以接受公司领导的考核：

　1、通过努力学习，提高本身素质 ?

　人事文员 1 职是 1 个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提高素质，更要有善于调和的能力，我从最基础的公司发文、通知和会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、摹拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评；在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感遭到了多位领导的风范与工作方法，使我收获颇丰，收获颇多，在此岗位工作时间虽然说只有 3 个月，但我个人不管是在敬业精神、思想境地，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。

　2、勤奋工作，加快工作速度与效力 ?

　自从 8 月份正式入职以来，我与人事行政经理 1 起接受了实业

　公司人事招聘的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来讲，这个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔走，为在人材市场争取到的新进员工做好合适的工作安排，和沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽然说初涉人事招聘与管理，我本身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到很多的工作方法，加快了工作速度与效力。

　3、尽心履职，全心全意做工作 ?

　在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的平常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己分内的工作也能积极对待，努力做到最好；在与其他部门文员与统计的工作调和上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精。

　总之，总结 3 个月来的工作，我觉得在如此高频率与效力的要求中，我从琐碎与复杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将 1 如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热忱与精力，为公司的发展尽 1 份微小的气力! ?

　作为公司的行政文员，回顾年。1 年来，公司各部门领导的关心指点和同事们支持帮助下，勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，本身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，应用所掌握的知识弥补本身还存在缺点。现将这 1 年的学习、工作情况总结以下：

　本人自 1993 年参军以来，从事灭火救济工作 10 余年，积累了 1定的理论知识和经验。期间曾就读过全日制昆明消防指挥学校防火管

　理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间研读相干灭火救济理论书籍，参加过数千次灭火救济工作，现就本人对灭火救济的认识和工作情况以下：

　1、加强理论知识学习，打下良好理论基础 ?

　参军 10 余年来，我深知灭火救济理论知识基础地位的重要性，注意加强消防业务理论知识的学习和积累。中专毕业以后，为提高我的灭火救济技术理论，1999 年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，在 3 年的大专函授学习中，系统学习了灭火救济技术理论知识，顺利完成学业取得大专学历文凭。平常工作中，我注意对业务理论的学习和积累，经常对《消防灭火救济》、《灭火扑救研讨资料汇编》、《国内外典型火灾战例》、《危险化学品应急处置手册》、《特种火灾扑救和抢险救济》等书进行自学，作读书笔记 3 万余字，为灭火救济打下良好的理论基矗 ?

　2、严格落实执勤备战，充分做好灭火救济的准备 ?

　根据上级和中队的《执勤业务训练计划》、《岗位练兵实行方案》、《大练兵实行方案》的要求，结合中队实际，以“练为战”为指点，立足中队现有设备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思惟，积极开阔思路，抓准着力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时，研究开发了具有实用价值的多个训练项目。并从丰富官兵业务理论水平入手，前后组织中队人员学习了《消防灭火救济》、《执勤战役条令》、《消防法》、《特勤业务训练》、《执勤中队训练》等业务书籍，坚持集中授课，通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平。另外，针对各地产生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救济战例进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中队的实力情况编写了灭火救济战役编程，使战例研讨转变

　成 1 种技能。根据保卫对象的重要性和其特点共搜集重点单位的“6熟习”资料卡。通过对人员、设备等 1 系列的管理和训练，到达落实执勤备战制度，充分做好救济准备。

　3、灵活应用战略战术，发挥救济气力的效益 ?

　现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾，能源、交通火灾等，这些火灾多是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发，火势凶悍，蔓延的速度非常快，很容易构成立体、纵深、全方位的区域性火灾。这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来讲都是严峻的考验，利用技术的改革迫在眉睫，对此，我深深体会。10 多年来，我所参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵守灭火救济战术原则和灵活的战役方法。其中能较好的应用各种战术要领并完成好战役任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等，能遵守基本处置程序，及时消除灾害，避免事故扩大，这都得益于较好的应用灭火救济战术和技术，坚决贯彻“集中精力打消灭战”的指点思想和坚持救人第 1 的思想。

　4、积极经验教训，完善灭火救济体系 ?

　坚持战评制度，为经验教训，提高部队战役力，坚持每战 1 评，发掘灭火救济的战役展开和战役准备中存在的各个薄弱环节，并针对薄弱环控制定应对措施，不断提高战役力。及时发现问题并解决问题，比方，通过发现重点保卫目标产生火灾后，第 1 出动气力单薄，不能有效控制火势；急于出水灭火，疏忽火情侦察，被迫改变火场部署；火场上分散使用兵力，被动应付，缺少攻坚气力；缺少火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物资准备，仓促上阵，延误战机；救人不坚决、不迅速；建筑消防装备不熟习、不掌握，未能及时和有效利用等问题时，就可以得到教训，避免在下 1

　次战役中产生类似问题。只有善于经验教训，才能更好的提高灭火救济的战术、技术，才能在未来的“战潮上战无不胜。在多年来参加的抢险救济中，由本人负责指挥的和参与指挥的战役，都进行了战评，并能够在每次中得到经验和教训。

　在多年的灭火救济工作中，我积累了 1 定的战术技术经验，但面对现代火灾情势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，在今后的工作和学习中，我将加倍努力学习，提高灭火救济能力，适应新情势下的工作需要。1 是深化学习业务理论，由于业务理论灭火战役成功，杜绝失误的根本保证，也是适应新情势，增强部队战役力的重要途径。2 是积极参加各种训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力。3 是消防设备训练和管理，消防设备是部队作战的物资基础，必须依照有关规定进行保养保护，常常熟习和训练所配备的各种器材设备，做到人与设备的最好结合，最大限度发挥救济气力的效益。

　20xx 年行将过去，总结 1 年来自己的各项工作，觉得主要有以下几个方面的收获 ?

　1、严格遵照晚报的各项规章制度，做好团队中的 1 份子。

　从 20xx 年 11 月 1 日至 20xx 年 10 月 31 日 1 年的时间里，自己能够严格遵照报社的各项规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效力。

　副刊部的人员和具体工作经过几次调剂，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的 1 员，其实不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。

　2、认真、及时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作。

　自进入城市晚报，我 1 直负责连载版面的编辑工作，连载版面

　除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够认真、细致地对待每个环节，所选稿件 1直遭到读者的关注。

　开卷版面是很受读者的读书版面，每周 1 期，有新书推介、书评、书人剪影等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有许多过往的知识要补充，还有许多新的知识需要学习，为此我 1 方面多读书来充实自己，同时也常常浏览其他 1 些报刊杂志上的“读书”版面，使自己不足的信息及时得到补充。

　另外，我还负责每周 1 期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿 1 直是难度很大的工作，有时为了寻觅和有关名家，常常要打许多电话，发好屡次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每一个都是 1部书，在认真完成工作的基础上，我从结识的那里学到了更多宝贵的知识。

　3、积极配合其他同事的工作，提供采访线索。

　副刊部的名家访谈栏目开办以来，提升了报纸的文化品位，并遭到了广大读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平时与专栏、出版社联系工作的机会，联系到著名作家，为名家访谈的采访提供线索。

　总之，这 1 年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增强了今后完成各项工作的信心，使自己不断努力，面对更多的挑战。

　尊重的各位领导老师、亲爱的同学们：

　大家下午好！

　我是物理电子工程学院学生会主席张亚洲，下边有我代表物电学院学生会给大家作 20xx—20xx 学年工作汇报，我的汇报共分为 1下 6 项：

　1、党团支持、制度完善引领我物电学院承前启后 ?

　自去年学生会换届以来，我院学生会将工作的中心放到学生会“改革与发展”上，这就是我院党总支副书记召开各年级班主任和团总支老师会议，针对本学年的学生会改革工作征求意见，并对线相干工作的展开进行部署安排。改革内容主要分为：

　1、学生会内部改革：总览学生工作全局，结合我院实际情况，明确细化各部门责任范围，根据工作需要对学生会各部门进行整合与精简，今年我院聘请社联主席担负学生会副主席，不但增强了学生会与社联的交换与沟通，使得我院学生工作的两股主要气力相互联系得以共同发展。

　2、完善学生会考核制度：我院对该项工作高度重视专门成立了由党总支副书记任组长，团总支书记任副组长，辅导员、班主任任成员的学生综合测评工作领导小组。各班设立班级综合测评小组，班主任任组长的测评机制。在原有考核制度的基础上，推陈出新，创造性的建立了院系学生考核机制，相干制度的建设不但充分调动广大学生创先争优，奋发向上的积极性，而且也增进了良好学风、班风和校风建设（这是我院本学年部份考核制度）。

　3、管理分责制，加强部门交换，增进改革顺利进行：建立从主要领导到主要学生干部工作分责的相干制度，定期召开的班主任会议、学生会例会、部门内部的干事交换会等方式，真正做到工作上传及时下达迅速的工作展开机制，增进学生与老师之间、各部门之间的广泛交换，从而使学生会工作效力有了很大的提高。（这是我院学生会现在的组成结构图）

　2、学风建设、思政教育增进我物电学院浓郁学风 ?

　1、我院团总支学生会积极展开党团组织建设，始终坚持以人文

　教育为核心，结合德智体美全面发展的客观要求，看展扎实有效的思想教育工作。每学年的新生入学教育、新生团课考试、校规校级考试；“德育讲师团”讲座、考研经验交换会、专业实验室的参观培训等 1系列学术活动。同时定期进行学生干部的集体讨论学习，交换工作中的 1 些实际问题，是学生干部的理论素质得以提高。

　2、20xx 年暑假，我院顺利展开了 3 下乡社会实践活动，让学生学以致用，提高盛会时间能力。

　3、学生活动从学生中来，到学生中去 ?

　1、学生会主办的 1 些列学生活动，这就是学生重要的第 2 课堂，所以我们历来重视学院活动，团总支老师严格审批、给予资金的大力支持、学生会认真策划组织、大力宣扬，从而打造了 1 批鲜明的物电学院系列品牌活动：大 1 新生的“温馨女生月”晚会，“班旗设计大赛”、“剧撼我心”短剧曲艺大赛、“漾年华”舞会等 1 系列文艺艺术类活动、和电子信息协会的“收音机拼装大赛”、“台灯设计大赛”等专业学术类活动、拔河比赛约请赛、“豪情秋辩”辩论赛、“羽毛球 4 校联谊赛”、星空物语协会的“天文望远镜调试大赛”等 1 系列文体活动。电子信息技术协会的“家电义务维修”、爱心学校的“留守儿童义务辅导”等爱心公益活动。

　2、这就是我院今年的“绿色家园”活动，在原本的“优雅宿舍”的基础上，增加了内务整理和废物利用的相干因素，引导学生对自己的宿舍进行精心打扮，营建 1 种家的分为，是的同学们在宿舍中相处和谐关系和谐。是活动不流于情势，而是真实的走入学生生活中去。

　3、这就是我院社团的 1 系列活动，我院社团活动坚持“学以致用、感恩回馈社会”的主旨展开了 1 系列义务活动，并将其常态化以

　到达更好的服务社会的效果。

　4、改革宣扬方式、扩大学生工作的有效覆盖面 ?

　1、宣扬工作以独特的方式在各项工作中显现出了其重要性，与各项工作紧密联系同时也促使各项工作的相互融合。1 年来，我院新闻部在原有宣扬方式的基础上，顺应新媒体情势，完善了物电的微博平台建设、建立了微信公众服务平台以拓宽新闻宣扬渠道、加强 qq群，飞信群等即时通讯工具的作用以提高新闻宣扬的效力。这就是这1 年来我院在校内外各大网站所发的新闻（新闻总量超过 600 余篇）

　5、光辉历程、璀璨荣誉点缀我物电学院华丽篇章 ?

　这就是我院在 20xx 年 3 下乡活动中取得“暑期 3 下乡先进单位”荣誉称号；这是我院在 20xx 取得“寝教楼挂管理工作先进学院”和“劳卫工作 1 等奖”的荣誉称号； ?

　这是我院在第 3103 届运动会中以优良成绩取得“精神文明单位”奖项；这是我院在迎新杯和谭山杯篮球赛中取得“第 4 名”的优良成绩；（你把我们取得的其他第 1 名的奖项名称补充上去）

　同时这是我院在新生广播体操和健美操等比赛中也获得的优良的成绩。

　6、回顾过去、展望未来 ?

　1、回顾过去，我们的学生工作获得了 1 定成绩的同时，我们也面对着学生会部份活动情势化缺少创新性、学术性活动较少且参与度较低、社团活动与学生会活动联系不够紧密、各部门之间合作不够密切等诸多问题亟待我们去解决；展望未来，我们要坚持“服务同学”的主旨，在工作中学会创新、全心全意、踏实肯干，努力构成自己的方法和思路，充分发挥学生干部的主动性和创新型，及时准确的捉住工作中的重点、难点于老师多交换沟通，加强与大院学生会和各个兄

　弟院系的交换沟通与合作，依托学生会全部成员共同使我们的学生会工作做得更好。

　2、最后，我代表物电学生会全部成员对这 1 年来校团委、校学生会对我们的仔细指点与关怀，也感谢各兄弟院系学生会对我们我们的大力支持与全力相助表示最诚挚的感谢。

　谢谢大家！我的汇报终了！

　1、20xx 年工作点评 ?

　我点评 20xx 年公司 1 年来的进程，分别用 1 个“字”来表达：

　第 1 个字“快”：公司 1 个厂区变成了 3 个厂区，人员从 600多人变成了 1000 人，滨海厂区 2 个加工类车间变成了总装、电子综合的 4 个车间的大厂区。其管理的幅度和难度大幅度增加，而我们公司领导的能力且没有大幅度增加。

　第 2 个字“新”：厂区是新的、领导是新的、人员是新的、组织结构是新的。1 切的 1 切都是新的，知识、能力、流程、管理系统的都没有积累。

　第 3 个字“乱”：“快”、“新”酿成的结果必定是“乱”：系统与系统之间、系统内部各子系统之间必定会由于职责不清晰而酿成的混乱，作业效力、管理效力必定会 10 分低下。

　第 4 个字“差”：“快”、“新”带来的结果必定是“乱”，而“乱”带来的结果是作业效力、管理效力低下，自但是然的结果是绩效“差”。

　所以，20xx 年的工作结果作为我自己，在年初已看到了。费用1 定是大幅度上涨的，加上原材料涨价、美元汇率的下跌，20xx 年的公司绩效必定会遭到极大的影响。

　从扼要数据看，工程中心的支出幅度极为大，除新增 50 人的 300

　万元外，还有模具的 400 多万，样品的 100 万以上，7788 的杂费几10 万，里里外外应当多花费了 500 万以上。

　从扼要数据看，装备及技术改造的投入也很多，7788 也有 500多万，当年进入本钱的也有 200 万以上。

　从扼要数据看，材料上涨带来的毛利率降落在 4⑸%，利润损失小 1000 万 ?

　从扼要数据看，报价无管控带来的毛利率损失大约 4⑸%，毛利损失约小 1000 万 ?

　上述几个数据 1 综合，就知道多干了那末多的活，但是没有赚到钱是很自然的事情了。

　2、20xx 年的重点工作 ?

　20xx 年我自己的中心任务是“管理下沉”，沉到工厂、沉到车间、沉到班组，把基础打扎实、把基础管理渐渐建立起来。

　“管理下沉”包括两个含义：

　1、强化计划管理 ?

　(1)计划 ?

　1)定单完工计划的强化 ?

　(1)老机种定单完工计划的强化 ?

　梳理瓶颈物料、梳理瓶颈供应商，抓好齐套的基础上，做好作业计划 ?

　(2)新机种定单完工计划的强化 ?

　新机种定单完工的重要任务是资料的齐套，含样机、图纸、供应商、单价等等，这个是新机种定单完工计划的第 1 步。

　新机种定单完工的第 2 任务是材料的齐套，特别是新料的管控，包括了数量、质量。

　新机种定单完工的第 3 任务是试做和量试。特别是试做，必须进行，而且要对试做有 1 个流程性、总结性的表单管控，乃至签批手续，才可以顺利活动。

　新机种定单完工的第 4 任务，才是量产。1 定要严格 工程样机、试做、试产、量产的基本步骤，生产才会顺起来。

　2)强化工作计划 ?

　工作计划在工厂内部 1 般触及 3 个方面：技术改造、部门建设和培训 ?

　(2)计划管理模式--台账式管理 ?

　各类计划必须用台账式管理将计划履行进程串接起来，追踪的结果纪录下来。

　(3)、计划检讨模式 ?

　日例会，检讨每天的出货、齐套、作业计划，确保定单完工 ?

　周例会，检讨部门的 1 周运行状态，重点检查本钱、交期、质量、安全和士气情况，及时发现异常、控制异常。

　月例会，检讨工厂的预算达成、绩效达成状态，及时发现问题并采取预防措施，以确保年终经营目标的实现。

　2、搭建基础 ?

　(1)、作业基础的搭建 ?

　物料、BOM、工时是作业的 3 个最基本的基础，要作业有成效，必须将 3 个基础搭建起来。

　物料，要规范好仓库的收料区的(收、退)作业、良品仓中的(发(料)、存、盘、收(车间退料)、退)和成品仓的(收(车间入库、客户退货)、存、盘、发(货)、销(货))各个环节，实物、表单、ERP 数据3 统 1。

　BOM，是作业最基础的基础，BOM 错，凡事都错。BOM 错，1 般可以分为“阶次”、“作业中心”、“用量”、“用料”、“供应商”、“单价”、“图纸”，其中“用料”变更的控制最重要，而“图纸”毛病(无图纸、图纸画错、尺寸标注毛病)是最多见的。

　工时，工时是车间产能评估、作业员计薪、财务核算本钱的根据。基础是毛病的，计划也就不准确，薪水和本钱更加不准确了，都是胡涂中的胡涂。

　(2)、文件基础的搭建 ?

　将分散各处的技术文件、作业文件、检验文件和验货记录，搜集、梳理、汇总成册，作为车间作业的根据，这个其实也能够看成是作业的基础。

　装备文件的基础也需要建立起来，包括了装备的台账及维修记录，装备的技术文档。

　安全管理文件基础的建立，包括了安全管理文件的台账、制度、流程和安全记录。

　(3)、人事基础的搭建 ?

　从梳理部门的输入、进程、输出作为出发点，再肯定出这个部门的组织结构、职责、部门所触及的表单及其流转的进程，汇总成册1 个部门的作业手册。

　这样做有两个好处，第 1 是明确了各个部门的职责、任务和目标，协助各部门经理梳理出了核心工作。第 2，可以免人员活动带来的工作影响。

　(4)、文化基础的搭建 ?

　第 1，是“狼”性文化的培养，要培养出团队的进攻性，不伏输的精神。

　第 2，合作、协同的团队精神，不能单打独斗，要大群架。

　第 3，要有学习的氛围，要将各个干部和员工的经验变成沉淀出来，变成 1 些知识性的东西显性化。让每个员工都会提高，都有自我提高的能力。

　上述是我在中层干部年度述职会上的 1 个简单发言，虽然只是今天早上短短 1 个多小时的 PPT 制作，但实际上是我这两个多月以来的综合思考的结果。

　今年是市场竞争更加剧烈的 1 年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时掌控市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实行，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

　今年 1 至 10 月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度 %，3 季度 kpi 得分 ，从目前的请况看，今年可完成整体指标。

　1 年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面展开了工作：

　1、调剂机构，明确分工，保证各项工作的落实 ?

　根据市场经营工作的实际情况，为了提高履行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调剂，前后成立了数据业务中心、团体客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作进程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效力。调剂后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下 1 步整体工作的推动提供了保证。

　2、理顺服务流程，全面提高服务质量

　在服务上我每个月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调剂服务流程。原创：例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进 1步提高服务质量，今年 2 月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工履行“首问负责制”提供了有力支持。在运行进程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了 1 个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

　经过对 200*年咨询公司对××客户满意度的调查结果研究发现，由于历史缘由，××区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改良，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

　3、认真致力于人材培养，努力建立 1 支履行力强的经营团队 ?

　具有 1 支优秀的经营人员队伍，是做好 1 切工作的条件。在工作中我非常重视人材的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了 1 批年富力强、风格扎实、有创新精神和发展前程的人员担负各中心主任，指点他们把压力变成动力，力图建立 1 个人材快速成长的环境。利用省公司安排的“500 万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、履行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指点，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安

　排的各项活动得到了很好的落实，特别是 5 月⑻月的积分回馈活动得到了很好的履行，完成任务排名全省第 5，手机通话率 %，列全省第 2。

　我们还很重视营销人员、客户经理的培养，常常安排有营销经验、工作事迹好的人员为大家讲授工作方法和技能，使大家明白了只有做好服务才能弄好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过量次、反复的培训，使营销队伍特别是××区营销队伍的营销能力有了很大提高。1 至 9 月份××中心区的收入增幅%，今年有望完成 9%的任务指标,改变了连续 3 年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了 1 个好头。

　4、弄好渠道建设，借助外力推动公司的发展 ?

　渠道的建设 1 直是××工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了 dai 办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们依照省公司“乡乡有合作，村村有 dai 办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止 10 月末我公司已新建合作营业厅 13 处，为提高服务，加快发展奠定了基础。依照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进 1步提高服务水平。

　5、加强管理，提高绩效，努力提高履行力 ?

　为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的展开，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在公道设置机构的同时，我们要

　求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

　在业务管理方面，我们在“精细”2 字上下工夫，重新制定了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽可能避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

　6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题 ?

　1 年来我常常深入到实际工作中去，在员工中弄调查研究，了解流程是不是顺畅，获得员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作赐与指点。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲身到客户中访问，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年 3 月份，我在金山屯区对团体客户的访问中发现，部份用户对××公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们本身存在的缘由也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部份营业员、营销员的水平较差，没法给用户 1 个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，原创：提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全部营业员（包括合作营业厅的’营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过 1 段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

　通过对客户的访问也能够催促员工踏踏实实地展开服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真实的贯彻履行。

　1 年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作获得了较好的成绩。

　在获得成绩的同时，我也苏醒地看到，在实行职责进程中，还存在 1定问题：1 是工作思路不够系统，对工作的整体掌控上还有欠缺的地方，驾御能力有待进 1 步加强；2 是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进 1 步提高；3 是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进 1步发挥。对工作中存在的问题，我有比较苏醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

　针对本身及工作中存在的问题，下 1 步我的工作将从以下几个方面入手：

　1、弄好绩效管理工作，通过这项工作的展开，指点市场部门的中层干部及管理人员及时掌控工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全部经营人员的共同进步和工作目标的完成。

　2、努力提高服务水平，力争在大客户、团体客户、普通客户的服务上有 1 个大的突破，积极推动行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

　3、在业务宣扬、营销推行工作中要提高整体计划能力，认真作好计划，用好用活本钱，保证各项工作有序地展开。

　4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的 1 致性，进1 步提高履行力。

　在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高本身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效力意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为××事业做出新贡献。

　市分行会计部：

　20xx 年是我在 XX 支行担负会计主管的第 1 年。在这 1 年中，我

　从 1 个完全没有接触对公业务的个人客户经理，迅速的转变成为 1 名会计主管，除积极学习相干业务知识，努力工作以外，能够认真实行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将 1 年来的工作情况述职以下：

　1、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。

　1、坚持按月展开自查工作，增进会计内控管理水平逐渐提高。自查是内控管理的重要组成部份和操风格险的重要防线。对这 1 块工作的重视我 1 刻也没有放松过，虽然面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每个月对支行全部网点展开 1 次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。监管的内容也严格依照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实质重于情势作为自查的重要原则，通过延续、认真细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。

　2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每个岗位、每个员工，做到每项工作有人管，每个工作有人抓，避免出现相互推托、工作脱节的现象，依照岗位责任制进行严格考核，使我支行内控制度得到了进 1 步完善。

　2、认真贯彻和履行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，增进会计出纳工作基础规范化水平的提高 ?

　1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。1 年来，我认真贯彻和履行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全

　的问题，对产生的交换过失事故及时整改，避免了各类过失隐患的再次产生。

　2、在工作中，我坚持平常及时制度检查和事后稽核通报，加强内控管理。各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本根据和行动准则，在制度的贯彻落实上，我重视左右开弓、标本兼治。1 是充分发挥平常内控的监督和规范，时监督和监控检查的机会，使我支行内控工作制度化、规范化。2 是正确处理好事后稽核发现的问题。首先依照我行各类文件的相干规定，对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核，其次做好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发现的相干过失，及时做好事后稽核过失的分析反馈工作，及时给予出错柜员通报，查找问题缘由，及时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我支行的内控机制。

　3、重视提高本身的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键 1 环。由于我之前的岗位是个人客户经理，因此，如此之大的角色转换对我的业务要求非常高，如果自己不对会计业务有 1 定的了解，就没法对支行的会计风险进行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，积极与直管领导，主管行上进行沟通，通过自己的努力，熟习业务，进入角色。

　3、加大力度强化风险管理。

　1、对公账户对账工作方面 ?

　在过去的 1 年中，营业部高度重视对账工作。在 1、2、3 季度对账工作中，营业部重点账户对账率到达了 100%，完成了分行对账工作要求。

　2、定期组织案防例会，强化员工风险意识 ?

　营业部按月组织全行案件防控工作会议，并定期转达总分行业

　务风险文件制度;定期配合综合部展开员工行动专项自查、互查工作;依照分行要求建立名誉风险防控体系，并定期组织演练。

　3、加强晨会学习，堵截柜面风险 ?

　在逐日晨会中，营业部开辟了风险防控工作专栏，组织进行逐日风险提示工作。重点对突发事件处理、柜面风险防控、案件防控动态、操风格险防范等工作环节进行逐一剖析，在员工思想上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的 1 年中，营业部有两人共两次次堵截了柜面欺骗案件，培训效果明显。

　4、突发事件处理工作方面 ?

　依照分行文件制度要求，营业部梳理并建立了多项突发事件处理预案，如防抢劫处理预案、防火预案、名誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等，并定期配合支行综合部组织全行范围的突发事件摹拟演练工作。通过上述演练工作，进 1 步强化了员工突发事件处理能力，为在今后的工作中更好的处理突发事件打下了坚实的基础。

　4、存在的问题 ?

　业务指标方面 ?

　1、20xx 年支行营业部的中间业务相对偏低。总结缘由，主要存在以下几方面问题。首先，支行的地理位置比较偏僻，客户的结构也较为单 1，部门没有人手能够外出营销;其次部门经理工作监督存在疏漏，在产品培训及员工辅导工作上存在不足;最后，员工主动营销意识薄弱、营销能力有所欠缺，产品营销工作不管从员工营销开口率还是营销成功率上均为到达预期的效果。

　2、存款业务方面，支行的存款 90%来自于海关的存款，因此海关收税的高低严重影响支行的存款业务，而个人客户的数量又较少，来行办理业务的客户绝大多数都为老客户，所以营业部存款余额增长

　乏力。

　4、对公网银对账工作推动缓慢 ?

　20xx 年，营业部对企业账户签约管理工作重视度较高，全员几近都参与到银企对账工作中，但是有极个别企业老总在国外治病，没法回国，造成支行的 3 季度对账率未到达双百。

　基础管理方面 ?

　20xx 年支行产生 1 笔重大过失，缘由是在我休假期间，支行员工手工修改重空号码，造成严重的串号使用凭证。缘由有以下几方面：

　①、我对员工的管理不够严格。

　②、员工的风险意识太差，我没有尽到相应的风险管理责任。

　柜面服务方面 ?

　员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。集中体现在，营业大堂人员主动服务意识不足，更多时候员工还是被动接受客户咨询，提供被动服务;柜面规范服务的延续性不足，部份员工不能保证工作日全时段的规范化服务。

　工作履行力方面 ?

　在过去的 1 年中，我在工作履行力上尚存差距，集中体现在：

　1、工作计划性需加强，部份工作计划斟酌不够充分; ?

　2、制度落实不到位，部份业务流程为依照制度要求落到实处，检查监督力度不足; ?

　3、对员工的风险教育需进 1 步加强。

　5、20xx 年工作目标 ?

　1、加大员工的技能、服务培训力度 ?

　部门将以分行 5 岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求为基准，定期、延续展开员工操作技能及服务培训工作，并按月进行评

　比。同时，加强检查落实工作，全面提升营业网点服务核算水平。

　2、加强业务知识学习，全面下降过失率 ?

　部门需加强员工培训工作，来满足支行日新月异的业务对新员工的要求。同时，加大核算质量的考核力度，制定支行 13 年新的考核办法，联合全部网点，共同考核，赏罚分明，并与年度考核挂钩。终究实现审计检查及分行会计部过失考核双达标的目标。

　3、加强风险培训 ?

　由于 20xx 年的重大过失，使我认识到，对新员工来说，风险意识需要日日灌输，每天培训，13 年部门将大力加强风险方面的考核，1 旦发现有可能出现风险的毛病操作，支即将严肃处理，绝不迁就。

　4、加强部门员工主动营销的意识 ?

　部门将以旺季营销为契机，对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰，对不主动营销的员工进行较严厉考核，并构成制度，全年履行。

　我于 xx 年来到 xx 乡担负乡长工作，这 1 年来，在县委、县政府的领导下，我做为 xx 乡的 1 乡之长，带领乡领导班子成员求真务实，真抓实干，卓有成

《个人述职报告_11.docx》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档文档为docx格式