质量管理年终工作总结

质量管理年终工作总结

时间如流水，弹指一挥间202x年已经过去了。下面是小编为大家整理的质量管理年终工作总结范文的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读!

质量管理年终工作总结【一】

时光飞逝，时间催促我们即将告别202x，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

一、日常质量检验及放行情况

对进厂物料、中成品的质量检验是化验室日常工作的核心部分，在保生产，保成品发货的前提指导下，化验员合理分工，积极认真做好质量检验工作，并及时出具检验报告，截止于20xx年x月x日，我们已经完成了xxxx批次的质量检验并给予放行，各检验品种情况详见附表。

公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。单从质量检验方面的工作量来看一年来，化验员在相同的工作时间里，在不影响生产及销售的前提下，完成了较于往年更多的工作任务，由此可见我们在紧紧围绕中心工作，强化部门内部管理，全面提升员工队伍的综合素质的实行经验上起得了显著效果。

二、202x新xx的实施

按照国家对xx的实施要求，在x月x日以后生产的产品必须符合新xx标准，相关药品包装标识和说明书也要根据xx进行修订，我们质量部自年初就积极启动此项工作，在各部门积极配合下共完成修订各种质量检验标准xxx份和操作规程xxx份，保障了新xx标准按时顺利实施，为公司所有重要产品的生产和销售工作保驾护航。

202x年版新xx充分体现了科学发展观和科学监管理念，药品标准更趋科学、规范，xx倡导绿色标准，坚持资源节约型、环境友好型的目标。药品的安全性、药品质量可控性和有效性保障进一步提升。在配合新xx的实施，我们认真排查新xx中所有涉及我们日常工作的更改和新增项目，并及时做好准备工作，如仪器、试剂及标准品对照品的购买，并委派化验员参加国家xx委员会和国家食品药品监管局培训中心组织的《中国xx》20xx年版全国轮训。

三、配合开发部注册及新产品报批

配合产品再注册工作，及时完成了xxxx的生产检验及微生物方法的验证工作，并按留样管理规程的要求，做好成品留样且按期检验。同时，在新产品开发项目上，完成了草红胶囊的工艺验证检验及成品检验，如期完成了微生物方法学验证，加速稳定性及长期稳定性试验，以保障新药注册的上报进程。

四、验证工作

在新员工的培训和管理上，我们通过强化规范意识，使新员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制;通过强化质量意识，使新员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范;通过强化效率意识，使新员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。部门的管理是无止境的，部门管理的效益也是无止境的。一年来，面对部门人员更替频繁的状况，我们加大了部门内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增强了部门员工队伍的凝聚力。

202x年x月x日，是每个xx人刻骨而铭记于心的一天，安全生产的警钟长鸣，对于此次生产安全事故，我们部门对员工进行了安全操作规范的重点培训，并将其融入到日常工作当中。在保证人员安全、保证数据准确、保证工作效率的前提下认真完成了公司所下达的任务。通过学习和实用，化验室运行正常，做到无生产事故、无安全事故。

质量管理年终工作总结【二】

质量管理科在xx的正确领导和上级业务处的具体指导下，认真贯彻省、市质监工作会议精神，围绕全局“严规范、重服务、宽执法、促联动”的总体思路，深入推进名牌和以质取胜战略，全面履行综合管理职能，当好提升经济和社会发展动力的技术推进器。回顾一年，主要做了以下几方面的工作：

一、开展质量管理工作，加强对质量工作的宏观指导

(一)深入推进质量兴市，丰富质量兴市活动内涵：

质量兴市工作是一个城市提高产品质量，增强经济实力的重要举措。在202x年x月我市顺利通过xx省质量xx市的验收后，我们主要从以下两大方面进行深化，一是提高认识，加强领导。二是不断拓展质量兴市活动的内涵和外延。

(二)夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平：

1、推广应用先进的质量管理方法;

2、组织落实质量奖励制度;

3、加大质量人才培养力度。

二、大力实施名牌战略，着力提高名牌产品核心竞争力

作为xx市的重要环节，我们还大力实施名牌战略，积极扶持和培育、发展一批科技含量高、产品质量稳定、市场占有率高、品牌信誉好的名牌产品。

1、做好中国名牌产品的评价推荐工作;

2、继续做好名牌产品的培育工作。

三、监督

督与服务有机结合，生产许可证工作常做常新。作为一项常规工作，在许可证的监管过程中，我们努力形成新的亮点，把监督与服务有机结合起来，寓监督于服务之中，通过服务来履行监督的责任，监督的同时不忘服务。

四、深入开展产品和食品安全专项整治，提升整体质量水平

开展产品和食品安全专项整治，对提升产品质量水平，完善社会诚信体系具有重要意义。8月23日全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议之后，各地区、各部门按照国务院确定的专项整治行动方案，立即部署，迅速行动。

质量管理年终工作总结【三】

20xx年x月，公司正式成立。短短x个多月xxx余天的时间里，质量管理部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，x月份顺利的取得了《xxx许可证》，并于x月份又顺利的通过了xx认证。在此期间，质管部作为质量管理的职能部门，始终坚持“质量第一”的思想，在购进、储存、销售等环节能够严格把关，保证公司依法经营，对树立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信誉起到了重要作用。现对本部门在202x年工作做如下总结：

一、质量管理方面

根据总部的质量管理规程和操作细则，结合本公司的实际情况，制定了适合本公司发展需要的质量管理规程和操作细则。为了确保公司销售的合法性，销售客户的证照需经质管部审核合格后才能开户，全年共开户xxx家，并向国药主数据库申报了国药编码。为了保证质量管理体系的有效运行，质管部将收集到的质量公告信息和有关法律法规信息及时传递到各个部门，以便公司员工能及时了解药品管理方面的相关信息，从而杜绝假劣药品流入本公司。每季有质量信息分析以供上级决策。

为提高员工的素质，质管部配合人力资源部制订了培训计划，对员工进行了药品专业知识、法律法规及制度程序等内容的培训。通过培训考核，大多数员工在专业技能方面有所提高，同时也激发了他们的学习热情。

按照公司质量管理制度的要求，质管部协助人力资源部每季对各部门质量管理制度执行情况进行全面考核，并对执行不到位的地方进行追踪整改。

二、药品验收方面

公司质量验收员严格按照《xx细则》的要求对购进药品与销后退回药品进行逐批验收，特别是对药品外包装检查，验收员严格执行国家食品药品监督管理局第x号令的要求，对外包装不符合要求以及药品性状不符合规定的予以拒收，有效杜绝假劣药品流入公司。全年共购进验收药品xxxx批次，拒收药品xx批次，销后退回验收药品xx批次。并对新增品种建立了商品字典，在国药主数据库进行了品种信息的维护。

三、药品养护方面

药品养护员遵循“xxx”原则对在库药品进行了养护检查，对主营品种、质量不稳定的品种、生物制品作为重点养护并建立养护档案，每月进行养护检查。全年xxx制养护了xxxx批次，重点养护养护了xxx批次。

为保证库存药品的储存条件，养护员每天进行二次的温湿度检查，发现不符合条件的及时采取措施。为保证有关数据的准确性，质管部安排有关人员对计量器具进行校正。养护员对养护设施设备每季度进行检查，并对所有设施设备建立了档案。每季对近效期药品进行催销，并报相关部门，使公司因失效造成的损失降到最低。近效期药品催销xx批次。

在过去的一年里，质管部能履行自己的职责，为公司经营的正常进行起到了举足轻重的作用。质量管理是一门永无止境的学问，在今后的工作中，质管部应集思广益，不断开辟新的思路，将质量管理的内容深入到公司的各部门各岗位，让每一位员工自觉自发地参与质量管理，让xxx工作成为一种日常行为习惯，这才是我们所要达到的目的。

质量管理年终工作总结【四】

时光飞逝，时间催促我们即将告别202x，憧憬激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

一、面对现实，强化培训，提升业务能力

由于xx质管处成立时间不长，新员工较多，且大部分专业又不对口，业务能力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手开始培训工作，安排外聘工程师根据实际情况，分阶段分批对xxx进行培训，统一思想，并指定好师傅，建立师徒责任制台账，做好传帮带工作，以通过不断培训，达到尽快提高业务技能的目的。

其次，我处和xx办公室联系，安排有一定理论和实践经验的xx名员工至xx研究所进行培训。培训结束对他们进行了考核鉴定，最后圆满取得xx技术资格鉴定委员会发放的《xxx》，为xxx开发打下基础，此外，我处还制订好每月的培训计划，做到月月有培训，通过培训锻炼队伍，规范操作，不断提高员工的技能水平，不断量化以达到质的飞跃。

二、加强基础管理，按制度办事

有严格的作业标准制度，才能培养出严格的工作作风，有严格的工作作风，才能保证质量工作的严肃性。为此，我处根据各岗位、各工种的特点制订了相应的标准化作业手册，如xxx管理制度、xxx标准制度等等;同时，也实施了岗位责任制、劳动纪律、交接班管理安全操作规程、现场"xx"等制度，进一步加强各工种作业制度与各岗位员工的管理，真正把"按制度办事"落实到实处。

三、紧抓生产过程跟踪，确保检验质量

现我处下设xxx直接负责xx公司分厂的质量在线检测，为此，我处成立后迅速出台了《xx管理办法》、《xxx管理办法》、《xx管理办法》、《xxx管理制度》等，以生产检测需要为工作要求，快速准确地服务于生产。为进一步落实质量管理体系标准的要求，有效控制质量有隐患和不合格的产品，防止不合格品流入下道工序，进一步控制产品的质量成本，制订《xx公司质量合格率考核办法》，每天进行数据统计工作，月底进行汇总，并出具质量报告，和上月数据进行对比，指导生产和指标的制订。

四、配合新品技术研发，开发检验项目

xx公司成立后，相继开发了xxx等新产品。产品研发前期要做大量已生产过厂家的样品来分析指导工艺，产品生产出来后由于是新品又要做成倍的样来验证总结，而且这其中有大量的检验项目是我们没有分析过的，通过走出去和请进来的方式，如送样至xxx、xxx等单位进行再次复检，作对比分析，找到差距，更好的完善、优化我们自己的工艺与设备情况，通过开发检验项目，丰富检测手段，提升质管处软件与硬件实力。

五、做好质量异议分析，服务指导生产

新品开发是个痛苦的过程，在这过程中出现质量异议是正常的，关键是要分析出原因，避免下次再犯同样的错误。我处果断外聘xxx、xxx两位经验丰富的工程师，由他们指导分析并签字确认后，将分析结果上报，提高了数据的权威性，为质量异议报告的出具提供准确的依据，帮助我们避开不少弯路。

六、规范原辅材料取样，公平公正做事

部门成立初期，我处的取送样组的任务仅仅是各分厂检测产品的取样、送样工作。随着取送样工作职能的划分，部分进厂验收物资如xxx等的取样工作也落实到各大公司的质管处，还有xxx等共同取样，不仅工作任务增加，还涉及到了物资的结算的敏感问题。如何保证公平、公正取样，避免出现取样误差的情况成为重中之重。首先从思想上要求员工重视，利用公司的"xx"案例进行教育，早会上强调;其次，对全体取送样员工进行取样标准的学习和考核，严格按标准布点取样;此外安排两人同时取样相互监督，不定期进行人员班次调整，最后通过与xxx共同取样相互监督，抽样复检等方法规范取样工作，每个环节都做到公平公正。

七、保持体系正常运行，做到顾客满意

我处成立后，已牵头组织了xxx许可证的申领工作，还配合完成了质量管理体系的外审、xxx外审工作。运行管理体系即按照严格审核过的、国际标准化的品质体系，对我处进行品质管理，从而真正达到法治化、科学化的要求。保持体系的正常运行能极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益，同时可提高参与人员的素质，规范过程，实现标准化操作。

八、高度的责任感，站好岗，把好关

虽说产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的，但作为我处来说，怎样避免不合格品流入市场，对公司负责，对社会负责，是我们不可推卸的职责。为此，我处多次分析讨论如何提高产品质量缺陷检出率。首先加强所有员工的工作责任心，提升检验分析水平;同时克服人手紧张问题，积极参与生产厂过程产品的检查跟踪，把问题消灭至源头，每日安排xx班全方位的再次检查等，力争及时发现问题、解决问题，坚决消灭不合格品流入市场的现象。

何止优秀能够形容。

20xx年质量管理工作总结及20xx年规划

在公司总经理的正确领导下，我们按照上级药品监督管理部门的要求，积极、认真地开展质量管理工作，并把这一项工作做为一项重要任务来抓，实现了药品、医疗器械入库验收合格率100%，在库药品、医疗器械合格率%，药品、医疗器械出库合格率100%，顾客综合满意度95%以上，有效地实行了全员、全过程的质量管理。杜绝药品、医疗器械出库、入库差错，控制药品、医疗器械在库、发货、出库破损率在%以下。以国家的相关法律法规来规范公司的经营行为,以GSP作为企业的经营活动指南,使质量管理日趋完善。充分利用公司的监控手段,结合药监、药检部门和群众监督的办法，确保药品、医疗器械质量，保证人体用药安全。现将我们所做的工作简要汇报如下：

一、管理与职责情况

在公司总经理的领导下，各部门主要负责人为部门质量管理工作的首要责任人，制定了质量工作计划，并且较完整地建立了公司的质量管理体系，确立了公司的质量方针和目标。

1、坚持“质量第一”的质量管理原则，建立了一整套完整的质量控制和科学管理体系，规范药品、医疗器械经营，强化质量意识和GSP管理的实施。 在原制定的33个质量管理制度，8个组织质量职责和17个岗位质量职责，22个质量管理操作程序基础上，修改了1个管理制度，对这些质量体系文件执行情况定期和不定期进行检查考核，根据公司的绩效考核制度对检查考核结果给予了奖惩，有效实施了本公司的质量方针目标，保证了质量管理工作人员有效行使职权。

2、专门的质量管理机构和专职人员稳定，下设质量管理组、质量验收员和养护员，其中质管员1人，验收员1人，养护员1人，在公司内部行使质量管理职能，对本公司经营药品、医疗器械的质量具有裁决权，负责公司质量管理制度的起草，首营企业和首营品种的审核，全年审核首营企业48家，首营品种239个；建立药品质量档案239个，负责药品、医疗器械质量的查询、投拆的处理工作，全年处理质量查询案例9项；

负责审核不合格药品，全年处理20批次不合格药品，全过程实施监控。负责药品质量

信息的收集和分析，全年收集信息18条，并将信息下传各部门；负责处理经营过程中

与质量相关的事务。验收组负责药品、非药品、医疗器械质量的验收，养护员负责仓

储药品的养护工作。

二、检查与考核情况

公司对质量管理制度执行情况和GSP实施情况，开展了检查与考核工作。在定期和

不定期检查考核质量管理工作方面做到了目标明确，责任清晰，检查考核记录规范真

实，内容具体明确，问题准确突出，检查考核结果做到奖惩措施落实力度适当，整改

责任到人，限期完成，及时有效地促进了企业全方位实施GSP工作，市药监局领导多

次深入我公司检查指导，开展“监、帮、促”活动，为我们释疑解难。

三、人员与培训情况

公司现有上岗员工54人，直接接触药品的人员都进行了健康体检，无患精神病、

传染病和皮肤病的人员，并建有健康档案。公司制定了年度培训计划，内容有法律法

规、公司规章制度、岗位技能、药品知识、职业道德、GSP等。迄今为止内部培训时间

为21课时，参加人数243人/次，所有培训都建立了包括考试成绩在内的培训档案。

四、设施与设备情况

1、保持了营业场所面积207平方米，其中营业大厅90平米、辅助用房12平米、

办公用房105平米。保持了药品储存作业区、办公生活区完全分开，装卸作业场所有

雨棚二个。保持了公司仓库面积765平方米，库区地面平整、无污染源，库房内墙壁、

顶棚与地面光洁、平整，有码架305平方米，零货架52个，冷藏柜、冰箱3台，空调

10台，温湿度计13个，排风扇16个，除湿机1台。仓库内有避光设施，门窗结构严

密。以上一系列的设施设备，能充分达到防潮、防霉、防鼠、防虫、防污染、防尘的

作用，库房内照明用电安全，库区配有灭火器，消防栓等。保持了仓库实行分库、分

区管理，适宜药品保管和符合药品储存要求。保持了分库管理：阴凉库720平方米，

温度低于20℃，相对湿度45%~75%；冷库26立方米和两个冰箱，温度在2—8℃，相对

湿度45%~75%。保持了分区管理：仓库划分了待验区(黄色)、退货区(黄色)、合格品区

(绿色)、发货区(绿色)、复核区（绿色）、不合格品库区(红色)。保持了易串味、危险

品、冷库、不合格品、物料5个专库，与一般药品分开。保持了对所用的设施、设备

定期进行检查、养护和维修并建立了档案。

2、对20平方米的验收养护室进行了一次修补，对配置的千分之一天平、澄明度

检测仪进行了检测，查验了标准比色液和空调以及防尘、防潮的设备。

五、进货、检查和验收情况

1、坚持从合法企业购进药品、医疗器械，把质量放在选择药品和供货企业条件的

首位，有法定的批准文号和生产批号，包装和标识符合相关法律法规的规定。购进的

进口药品和生物制品，都有加盖了供货企业质量管理机构红章的《进口药品注册证》

或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》和《生物制品批签发合格证》复印件。

对首营企业和首营品种进行了合法性的质量情况审核，不符合要求的拒绝购进，并建

立了首营企业和首营品种档案。

2、严格按照GSP的规定签订购销合同和质量保证协议，采购部编制的采购计划有

质管部人员参加，签订合同时明确了质量条款。购进药品、医疗器械有合法的票据，

并建立了真实、完整的购进记录。

3、严格按GSP要求和公司的管理制度制定了验收程序，每批药品验收在两天内

做到了验收完毕，需冷藏的药品做到了在两小时内验收完毕。对购进和销后退回的药

品进行质量检查与验收；其中购进质量验收17402批次（药品验收16347批次、非药

品验收617批次、医疗器械验收438批次）；销后退回质量验收514批次（药品验收489

批次、非药品8批次、医疗器械17批次），其中质量不合格的39批次（销后质量跟踪

追回38批次）；拒收药品232批次； 验收入库合格率为100%，并做了完整的药品验收

记录、销后退回药品验收记录。所有购进的药品、医疗器械必须经验收员验收并在电

脑上确认后，方可开票销售；仓库保管员凭验收员签字的入库通知单收货，合格的入

合格品区，不合格的入不合格品区；未经验收的药品、医疗器械不能入库销售。进口

药品按《进口药品管理办法》验收，进口药品有符合规定的《进口药品注册证》和《进

口药品检验报告书》复印件；加盖了供货单位质量管理机构原印章，并做了完整的验

收记录。验收首次从生产企业购进的药品，都要求有同批号的厂检报告，并建立了档

案。检查验收中发现货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，拒

收并报采购与质管部门处理并做好拒收台账，其它不合格药品，按企业《不合格药品

管理制度》执行，并报质管部进行处理与控制性管理。

六、储存与养护情况

1、对储存药品进行效期管理，离失效期一年的品种每月填报效期催销表，报质管

部与业务部。离失效期三个月的品种，填报质量月报表，质管部进行监控。

2、仓库内的分区进行色标管理并有明显标志，符合GSP的规定，药品、医疗器械

堆垛及距离符合规定。对储存条件进行监控，做好七防工作并有记录，库房内保持了

清洁卫生。

3、以GSP对药品养护工作的主要职责为要求，严把在库养护关，对库存药品按

“三三四”原则循环养护，全年养护药品9562批次，其中重点养护品种4205批次。

循环养护品种5357批次。并有养护检查记录。对久存、滞销、易变、首营品种加大检

查次数，每月一次，并建立了养护档案。养护检查中，发现质量问题品种时，悬挂黄

牌，暂停发货，并及时上报质管部，质管部门立即采取处理措施。养护员每月对养护

设备和仪器进行管理和养护，并有记录，每季度对养护工作做一份养护工作分析报告

并及时上报质管部。

在质量岗位又工作了一年，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如

下：

首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：质量管理体系，人员与培训，设施与设

备，采购与验收，储存于养护，销售与出库，运输与配送，售后管理。

质量管理体系落实： 主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是

否遵守岗位说明书的要求。主要体现在员工是否意识到操作规程对药品经营质量影响

程度，是否按照操作规程要求进行操作与发生不良情况下的应对。

人员与培训：主要重点放在人员资质是否符合GSP要求，年度培训计划是否根据

国家政策的调控进行了动态变更，对相应岗位人员现场提问，看是否达到了培训的预

期效果。

的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，

设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。

料确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷

的零部件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外

协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总

之力求使现场外协零部件零缺陷。

法生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出

建议性措施。

测现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频

度是否合理及现场员工是否正确使用。

以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡

检过程中这些内容是主要关注点

巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少

的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等

规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就

是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。

另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。

（预防）

其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任务。通过参与了几次现场

产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7

手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制

定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很

强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程

工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对

问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。（纠正，改善）

此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他

部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、

同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于

外协不良而判废的处理，生产线不符合而停产判定等，抛开压力等外界因素理想情况

下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求

的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应

有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为

以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。

除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段

时间的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟

通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人

之间的信息交流”

。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问

题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间

增加了不必要的质量成本损失。

上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足

和未来一年工作规划：

1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能

抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项

工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与

确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一

些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。

3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题

不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。

其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。

4，产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知

识方面也积累一定的经验但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的

重点只有这样才能准确的分析问题所在。

5，一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切

接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实

际工作来理解与完善

6，体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中

出处，并理解为什么这样规定等。

7，质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作，准

备报考质量工程师考试来强化自己的理论知识。

8，现有工作积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。

总之，通过贯切落实质量管理制度，我公司已建立健全了质量管理体系，通过坚

持“质量第一”的质量原则，逐步地树立了公司的良好形象和建立了药品质量优良的

平台。

国药控股永州有限公司

质管部

20xx年11月27日

有同感！

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