“办事难”专项整治工作总结

按照我区开展“办事难”专项整治工作的工作安排要求，我科室集中开展了“办事难”专项整治工作。现将有关情况汇报如下：

一、关于开展整治干部不担当、不作为、乱作为问题

（一）着力整治机关“衙门”作风

一是组织全体科员查摆在群众观点、服务意识、工作作风方面存在的问题，列出整改清单，细化整改措施，明确整改时限，着力解决群众反映强烈的生冷硬、管卡压、推绕拖等问题。

二是严格落实《中共大连市沙河口区委关于贯彻执行中央八项规定精神的实施细则》文件要求，着力解决思想麻木、我行我素，规矩意识、底线意识、敬畏意识淡薄等问题。

（二）树立真抓实干鲜明导向

着力促进机关作风大转变、重点工作大突破、服务质量大改进，树立真抓实干鲜明导向。围绕目标任务，督任务、督进度、督成效，查认识、查责任、查作风，真督实查，严考细核。

二、关于整治群众“办事难”问题

（一）解决窗口服务不到位问题

? 一是建立窗口接待微笑服务制度。因工作性质的原因，在工作中对劳动者投诉申请的处理结果往往不利于企业，企业难免会因此产生抵触情况，为此建立窗口接待微笑服务制度具有重要的意义。

?二是建立窗口接待相关事项告知制度。因案多人少，开庭审理案件时，窗口接待人员往往需要充当书记员进行庭审记录。为此，在窗口工作人员因工作原因暂未在窗口开展工作的情况下，我们将通过指示牌的形式引导前来办事的人员到办公室办理相关业务。

?三是建立工作人员外出情况挂牌公示制度。为了能让前来办事的人员了解到办公人员的动向，我们将在办公室设立公示板，标明工作人员的“在岗”、“外出”、“休假”等相关情况，从而确保办事人员能够及时了解工作人员的动向。(转载请注明

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