店员演讲稿2020

（二）店员的培训

培训的内容主要有以下几个方面： 1) 企业知识

2) 产品知识：自己产品、竞争产品的特点、卖点。

3) 自信心、积极的思维、工作态度培训； 4) 销售礼仪，销售技巧；

5) 自我管理：时间、目标、行动、绩效。

6) 顾客购买心理与购买行为知识。

7) 工作责任、工作规范。

8) 各项管理制度。

店面物品筹备

通常包括：办公用品及办公设备、消防设施、装饰用品如沙发、电视柜、桌椅等、电视、DVD等。

开业典礼策划

（一）预期目标

1) 使开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此次活动；

2) 加深格思特魔块背景墙在消费者心目中的印象。

3) 不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

4) 增强内部员工对公司的信心。

5) 在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。

（二）开业庆典的主题

一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用。

（三）时间的选择

尽量选择在周

六、日，因为在这个时间，容易邀请到更多的嘉宾及朋友，并且在周末对吸引人气而言也是很有优势的。

（四）媒体的选择

1) 在当地影响力大的电视或报纸上刊登广告； 2) 传单与店面POP报纸；

3) 邻近街区及市区主干道悬挂布标宣传。

（五）开业典礼仪式的准备 1) 店外

门外设置大型拱门

店前设立大型主题展板，发布活动主题 楼体悬挂巨型彩色竖标 门口用气球及花篮装饰 2) 店内

门口设立明显标示总部LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

顶端悬挂POP挂旗。

店内相关区域设立休憩处，配备服务人员进行礼品和宣传品的发放。

店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品、纪念品，并提供咨询服务

现场相关工作人员进行宣传单的发放。

（六）促销活动

1) 开业庆典期间一般都会进行相应的促销活动，比较常用的促销方式有：打折降价、赠送礼品、抽奖等。

2) 开业庆典应全程拍照、摄像。应派相关人员在开业庆典期间进行全程跟踪拍摄，并将相关影像资料回传公司总部备案。

员 工 守 则

为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的发展。

1 员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度。

2 员工应服从领导安排,不和领导唱反调。

3 员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次。

4 员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁。

5 员工不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗 。

6 员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作。

7 上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外)。

8 上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情。

9 员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。

10 服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误。

11 员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一。

12 员工应对店里的原材料,器具,耗品,合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏。

13 员工禁止在上班时间吃零食。

工作期间员工不得擅自进入吧台。发现一次给予5元处罚。

员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚。

一．店长

1、员工管理 安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。

2、商品管理 商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

3、店面管理 检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。

4、收银管理 每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。

5、服务管理 是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。

6、协助顾客购物，解答顾客疑问

7、销售分析及货物调配

8、防止盗窃损失

9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案；

10、突发事件应变处理。

二．导购

1．积极主动、热情礼貌地服务顾客；

2．负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备；

3．主动向顾客推销商品；

4．协助同事，达成团队协作；

5．尊重及服从上级的分配与安排；

6．认真完成交接班手续；

7．积极学习相关知识，提升职业能力；

8．完成上级交办的其他事项。

三．收银员

1．营业前 整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。

2．营业中 面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”； 把商品的金额逐项输入电脑或登录好； 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”； 收取顾客现金时唱票“收您××元”； 注意检查是否收到伪钞； 找零时唱票“找您××元”； 协助顾客把商品装入购物袋； 耐心解答顾客提问； 把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”； 收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

3．营业结束后 打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。

四．清洁值日

1．门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁；

2．清理走道，确保畅通无阻；

3．试衣间整理；

4．提醒理货、补货；

5．提醒收银台整理；

6．电源、窗帘管理。

调查问卷

尊敬的各位商户：

针对近期商场内出现的导购员频繁跳槽现象，商户之间利用各种手段相互挖店员，严重扰乱了商场相关管理制度，也导致商户之间的摩擦和矛盾，干扰了彼此之间的正常经营，带来了严重的不良影响。为了加强导购员的日常管理，杜绝导购员随意跳槽带来的各种不良后果，规范各展位的正常经营秩序，现就导购员离职后，再次进入商场工作的间隔时间征求各商户意见：

导购员离职后，再次进场去其他展位上班，间隔期为多久。请您在认为合适的时间上划“√“。

□3个月□6个月□1年□其他：（填时间及原因）。

商户签字：

美德亨国际家居博览中心

调查问卷

尊敬的各位商户：

针对近期商场内出现的导购员频繁跳槽现象，商户之间利用各种手段相互挖店员，严重扰乱了商场相关管理制度，也导致商户之间的摩擦和矛盾，干扰了彼此之间的正常经营，带来了严重的不良影响。为了加强导购员的日常管理，杜绝导购员随意跳槽带来的各种不良后果，规范各展位的正常经营秩序，现就导购员离职后，再次进入商场工作的间隔时间征求各商户意见：

导购员离职后，再次进场去其他展位上班，间隔期为多久。请您在认为合适的时间上划“√“。

□3个月□6个月□1年□其他：（填时间及原因）。

商户签字：

美德亨国际家居博览中心

实体店店员岗位职责

一、服务

1、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位。

2、耐心解答顾客询问,补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷。

3、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等。

4、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。

二、补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，保证商品与价格签一 一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

三、理货

1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。

2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面。

3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁，要求商品货架无灰尘、无油污。

四、促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

五、价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

六、盘点

1、每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。

2、盘点时保证盘点的结果准确。

七、补充

1、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。

2、货架等材料及时回收到库房。

梁山花冠商贸有限公司自20xx年5月1日起执行

酒店员工演讲稿（共17篇）

广播员演讲稿（共5篇）

店长演讲稿（共10篇）

药店演讲稿（共7篇）

讲课演讲稿（共5篇）

《店员演讲稿2020.docx》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档文档为docx格式