2022年双十一活动策划(集锦10篇)

  • 发布时间:2023-03-16 08:15:28   浏览: 次    

2022年双十一活动策划 第1篇

每年的双十一光棍节都是各大化妆品品牌争相上演促销大战的时候。特别是_推出双十一之后,几乎每年电商都会用全新的记录证明双十一的商机。双十一光棍节除了在美容行业的日化线里贡献良多,专业线同样不能错过这个绝佳商机。下面我们一起来看看双十一美容院活动方案的推荐。

活动时间:

20__年11月1日

活动地点:

美容院各大直营店

活动对象:

所有的新老单身女性顾客

活动目的:

恰逢“大小光棍节”,为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖,并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间,并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节,与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友,提升美容院的消费者市场占有率。

活动宣传:

1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日,所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。

2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面,发放宣传单及优惠卷等。

3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客,分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。

活动内容:

1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动,凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券,如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者,凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。

2、非会员的顾客,在活动期间进店消费达到288元者,可以直接享受折的优惠。并且赠送会员卡一张,和美容院提供的护肤小样试用装一份。

注意事项:

1、做好前台的登记,记载好顾客名字和信息资料。

2、对员工做好活动的培训,为了答谢顾客,挖掘顾客的潜在消费力,稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节,保持微笑,亲切待人。

2022年双十一活动策划 第2篇

活动日期:20XX年11月10日-11日

促销主题参考:

1、XX珠宝双11,让您惊喜1+1

促销核心思路:双重促销双重惊喜(内容自行设计)

2、利润脱光光,优惠成双双

促销核心思路:特价+赠礼(内容自行设计)

3、何必苦等“那一天”,进店就是“双11”

促销核心思路:网上同款同价销售,每人限2件(规则自行设计)

户外活动推广主题参考:

1、选择我家双11,来年让你1+1

活动核心思路:爱情脱单主题活动,如单身青年男女参加的“碰出火花碰出彩,互爆气球找真爱”团队互踩气球游戏等;(内容自行设计或组织)

2、单身狂欢节,有才你来秀

活动核心思路:暖场及店外吸引人气“单身情歌大PK”,并根据围观顾客点赞及支持人数多少,来分出1、2、3等奖若干名;(内容自行设计或组织)

广告渲染文案参考:

不用熬夜,不用刷屏,

人人均可享受和网购同步的购物大狂欢!

无论你是:

单身狗,

小情侣

老情人

统统都有你的菜!

促销内容参考:

1、全场“触网价”。在20XX年11月10-11日。全场情侣首饰5折起,5折秒杀。更有惊喜红包派送。全场打折,下不封顶,只有你不相信的价格,没有你想不到优惠

2、光棍节特价商品大选购,情侣银饰一对111元特价出击,翡翠饰品511元起,情侣K金饰品、钻石饰品1111元钱,经典X分钻石婚戒:5211元起。

3、凡是光棍节前购买珠宝类产品,单笔满5211元再减211元。

4、光棍节VIP会员消费,消费积分倍升值,充值充1元相当于元。

户外聚晴活动参考:

11月11日当天,为庆祝一年一度的光棍节。商特推出:“利润脱光光,优惠成双双,除享受各种购物优惠之外,还可凭消费金额参加“告别‘蛋’身,一锤成真"——砸金蛋”活动。

活动内容:

活动当天,凡在店铺消费金额满1111元的客户,在享受其他优惠的同时,即可获赠一只金蛋,参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天,凡在店铺消费金额满3000元的客户,在享受其他优惠的同时,即可获赠三只金蛋,参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天,凡在店铺消费金额满5000元的客户,在享受其他优惠的同时,即可获赠6只金蛋,参加砸金蛋中大奖活动;

活动当天,一个客户最多可获赠6只金蛋。

砸金蛋涉及的奖品包括:价值代金抵用券、装金龙鱼食用油、5L装金龙鱼油、50元现金抵用券、最高奖项设置为1111元现金红包大奖。

2022年双十一活动策划 第3篇

一、双十一电商活动策划

活动目的和意义:

在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

活动内容:

1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服:

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝来维权。

二、双十一电商活动策划

一、 天猫装修

店招(清晰,醒目)

页头大图广告

①主题"双十一"

②文案"老板不在家,我们偷着卖"

③场景选择"春运背景或者兔斯基排队的背景,以烘托出疯

狂抢购的效果"

④产品"徜徉花韵"

3小图广告引流

枕头套餐系列——多关联SKU

高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价

全棉舒适枕头 原价208 成本 特价

羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价

羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价

加任意花型涂料印花四件套=228

设置满减送活动

单笔订单满300立减20

单笔订单满500立减50

单笔订单满1000立减100再送

单笔订单满20__立减100再送水洗靠垫被一个

5设置收藏、分享、关注有礼

在店内消费任意价格产品后收藏本店,并截图给我们,立返5元

在店内消费任意价格产品后并通过新浪,腾讯,人人等分享后截图,立返5元 在店内消费任意价格产品后,登陆新浪,腾讯,人人等加我们好有,关注之后截图,立返5元

(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)

二、 天猫活动

全场价格2~4折起

部分商品限时限量抢购(秒杀)

新款预定(前200名预定的返定金)

三.天猫推广

好友 将店铺链接,活动信息逐一发给他们

微博关注:加官方微博,转发活动信息

三、双十一电商活动策划

一.可以拿出一部分产品来做促销,第1-3天优惠10%,第2-5天优惠15%,第5-7天优惠30%,这个优惠额度你可以自己定,也可以是送东西,有吸引力就行,尤其是最后一个阶段要有很强的爆炸性,但是需要注明数量有限先到先得,这样的广告打出去很有吸引力,而且客户看到后觉得数量有限,想等两天会担心卖完了一点优惠都拿不到,会着急出手,如果你觉得促销到一定阶段了就直接说优惠的数量已经卖完了,如果想优惠让业务员单独申请,也是可以吸引客户购买的。活动方面可以打个中国好声音的噱头,让客户参与活动唱歌,得分数就是优惠金额,或者是飙高音都行,大家参与了可以吸引人气,也花不了多少钱.

二.首先要重视活动店门布置,要布置的隆重,色彩突出。比如:多拉条幅,在店门附近多贴海报,_架感觉就没什么必要了,单张假如为了省事也可以不弄,有不少地方用彩车的形式,好像效果还不错,比单页好。有条件请个乐队,搭个舞台,热闹下也不错。选择活动音乐,这个也比较重要,是提升气氛的好方式,但音量不可太高,以适耳为宜。人员安排,统一服装,可向厂家要求广告衫,或者自己定做,要求所有出现在店里的人员都精神饱满,热情大方,有问必答,以礼待人。其次是活动内容:活动内容其实都是返利,让消费者有利可图。但以什么方式表现,让消费者乐于接受呢?

我提供两点供你参考:(具体情况不是很了解,你自己调整)

1、团购形式,多买多折,多买多送!

2、签售形式,邀请公司领导(业务员也行)在活动当天开展特价签售。

一、是证明了你的商品厂家正货。

二、厂家来优惠,价格真实。消费者买的放心、买的开心了。

_不管你最终采用什么样的返利方式,基本的是让消费者乐于接受。

总之为三点:

1、恰当、到位的宣传。

2、热情周到的服务态度。

3、易于接受的活动内容。

2022年双十一活动策划 第4篇

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用:10¥②有门槛限制使用:20¥注:优惠券在活动前发放,活动当天只限领10¥面额优惠券,其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配(方案)5、秒杀

注:①活动当天分时间段开秒,以10元邮费的形式。

②频率:11当天共秒杀6次,每次5件产品,每次秒杀限购1件。③时间点、产品设置:11:45绝作14:45造境16:45总裁专供20:45绝作21:45造境22:45总裁专供B、活动内容:秒杀,目的:活动氛围的营造

秒杀活动费用预算:绝作40_5_2=400元造境128_5_2=1280元总裁专供268_5_2=2680元活动策划价值总计:4110元(成本合计约:20XX元)

二、流量计划

流量构成:

工作内容:

一、钻展

1。投放位置:新首页首焦、首页banner

2。流程:钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

二、直通车

1。投放产品:绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广

2。投放地域:广东、福建、北京、山东、海南、河南

3。直通车活动:首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金:绝作20%;总裁专供15%;造境10%;

四、搜索

1。热搜关键词查找:数据魔方、top排行、_首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时

性的热门词汇。

2。标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1。联盟商家:有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享。

2。商家数量:至少4家。

六、微淘

推广内容:店铺双11的促销:秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

七、微博

1。推送内容:店铺促销;单品促销;

2。推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。3。广告设计:设计发微博的产品广告(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设

计—投放)

三、客服及微博、微 信计划

一。电 话回访

A。重点客户的回访(200元以上)B。一级顾客的回访(100-200元)会对顾客进一步的分类

a。14——19号开始对之前购买200元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)B。10。21——-11。1开始对一级客户的回访(100-200元以上)

内容:(电话内容以秋茶上新为题展开,在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新,希望老顾客们可以前来品鉴)备注:1。客户分类——-购买的产品及购买的频率分类

2。拨打电 话短信先行(先发短信给顾客之后再电 话进行沟通,消除顾客对陌生电 话的疑虑与尴尬性),短信要针对编辑

3。11月1日前完成所有电 话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二。短信沟通(与小楠,小芸商讨)A。周五发(10。11)(秋茶上新短信),告知老顾客店铺的秋茶已经上新,前来购物我们就送七彩体验装一盒B。周一发(10。14)(慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)C。周六发(10。19)(周末问候短信)周一发(10。21)(店铺活动上线,预热开始)D。周六发(10。26)(周末问候短信)

E。周二发(10。29)一级顾客的短信(100-200元)F。周五发(11。1)重点顾客短信(200元以上)

G。周日发(11。10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

三。微博

A。秋茶上新在微博的宣传

B。微博内容——怎么品茶,对品茶的要素,茶具或者泡法在微博上一个普及C。微博——-茶叶知识的普及

D。铁观音茶叶——重点说明店铺手工茶叶的好处E。店铺活动上线预热开始

F。茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶,体现手工茶的优势

G。宣传/店铺宣传——————针对优势产品的一个亮相(5元展现1000次的微博推广)

2022年双十一活动策划 第5篇

借助光棍假日消费,且光棍又正赶春节前销售旺季,推出一系列活动,让消费者有购买越多,实惠越多,只要购物就有惊喜的感觉,从而实现旺季提升销售业绩的目的。

活动主题

_光棍惊喜多,恭贺新年送大礼

惊喜一、1+1购物,实惠加实惠

活动期间,如顾客与其亲友(至少两人,最多限三人)在活动期间同一天一起购物,凭两人以上的购物小票,可享受团购优惠,优惠办法是都可享受“满100__即送10__现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、为了庆祝广大光棍节

惊喜三、购物喜_日游

1、在活动期间,顾客在一次性消费50__以上,可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2、领取奖券时,每满50__领取一张,超过50__部分金额以50__的倍数计算(不足倍数部分不予计算,例如:100__-149__可领取两张),以此类推,最多限领5张。

3、抽奖方式为公开抽奖,其奖项设置为:香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用,其他费用自负)。

4、此活动将在活动结束后公布,旅游时间另行安排。

5、最终产生幸运顾客_x

以上三个活动消费者可同时参与。

惊喜四、好东西,便宜卖,天天特价送给您!

针对不同人群,不同时间,不同特点进行商品特卖,以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖,逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

参加此活动不可参加一至三活动。

场内外布置:

场内外要精心布置,做到能烘托出,喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围,充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼,并制作大红对联,门脸上方要制作巨型喷绘,中央有红底黄字“恭贺新年”,左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样,门内正中央制作一个大型“福”字。

场内制作两个大型菱形的方盒,上边有黑色的“恭贺新年”字样,方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只,悬挂于二楼演艺台,另需印刷吊旗,吊旗的颜色字样等与场内外一致,做到从上到下,从里到外,统一形象,整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

2022年双十一活动策划 第6篇

双十一大促在即,商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外,还需要注意前后端部门任务的衔接,活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节,更好地做好活动先期预热,取得更好地效果。

双十一项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划,对于特定事项何时发生,成果何时提交,必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人,将其付出视为整体的一部分,并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂,进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言,团队之间各个部分的相互依赖程度就越高,决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人,项目进程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现,团队想赶进度也很难。从这个角度来说,项目进程表非常重要,当然这些依然只是一些文字和数字的表格,最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成,为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门:在双十一期间,整合各种资源,组建成立项目部,项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排,工作分工与进度的确认跟进,通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:

商品部:负责货品结构,备货深度,商品属性,商品定价,卖点包装,搭配,品控等;

策划部:负责营销方案,预热方案,页面方案,视觉,风险管理,其他预案等 ;

推广部:负责推广方案,流量方案,推广素材测试等;

客服部:自助购物流程,催款方案,自动回复,话术,危机处理、客服培训等 ;

物流部:库存清点,仓库布局,订单分拣,提前打包,发货模拟等;

后勤部:生活后勤服务,硬件后勤服务,活动现场摄影等;

成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,组成几个执行部门,各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名,比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然,每个部门还会设立多个执行小组,比如像物流部,除了与发货相关的小组之外,还会增设一个网络信息安全小组,负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

双十一各部门职责

运营部

双十一活动报名及活动商品申报

制定双十一活动方案

完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

双十一专题页制定日收藏数据指标

跟进双十一专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

优惠劵派发入口、文案说明

要求商品选主推款;对推广提出数据指标

跟进爆款销售情况,每天确定流量指标

通过CIM区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及双十一关键词

制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

类目小二现场考察,双十一相关了解

双11当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反馈)

倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

月12日短信播报销售战况,感谢活动支持

商品部

包括梳理商品结构,制作商品结构总表。确定预爆款,主推、常规款;按功能性区分,包含定价、库存量

根据确定的主推款进行文案优化

活动款文案撰写和优化,以及产品定价

确定双十一主推商品及价格,拟定商品申报表

规划和淘宝后台设置活动安全库存

主推款及常规款关联销售方案

新款销售跟踪,制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

跟踪库存商品销售数据和预售情况,及时补单

美编部

产品详情页设计、制作、分批次优化

主推款的详情页制作、制作、优化上线

预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

活动报名素材制作与优化

首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

钻展,直通车素材制作

店铺自定义页面及商品列表页优化

制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

双十一自主购物攻略页面制作

无线端手机专修

素材制作

推广部

制订活动期间广告资源方案

根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

双11专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

主推款关键字推广、定向推广

重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

双11钻展素材测试

站外SNS推广测试及推广计划制定

无线端推广测试及推广计划制定

客服部

客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日,建议24小时在线

组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

双11临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

成立活动内容咨询、售后处理小组

制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

双11当天催付方案以及催款话术制定 :

旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲) 例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的__,您在本店铺购买的______等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例: 客服:你好,我是___旗舰店的客服,我的名字是___,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

制定维权投诉处理预案

物流部

货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于快速发货

双十一仓库预打包数量及明细

事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

规划小组流水线作业方案,提高效率

临时或兼职人员,做好事前培训和流程模拟

快递合作商支持、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货能力,或者签好协议保证按期发货

管理人员专职现场协调和资源调配,控制全场

根据发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表

根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化,仓库合理布局规划

后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

系统检查整改(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,实时监控系统安全

提前做好赠品物料的包装工作

由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

制定物流应急预案

制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度

每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到,从十月十日开始,很多时间节点上就有相对应的工作内容,其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解,不同时间段所做的工作也不相同。

优惠劵:主要的工作是开始发放优惠劵,主要的发放形式是采用在店铺首页,详情页面,双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

产品申报:10月14日需要准备好商品申报表单,产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

聚划算:整个十月份关于聚划算的品牌团,商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多,其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

预热页面:双十一活动开始之前,天猫官方会进行一些预热活动,预热页面需要按照官方模板要求进行设计,参加预热页面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接,10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

淘金币报名:淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

产品报名结束:10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭,也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

双十一预热开始:10月31号开始,官方预热活动正式开始,卖家需要注意的是,预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

亮剑:11月10日前期所有准备工作结束,大量的流量开始涌入店铺,选择商品,收藏,加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕。

推广部

制订活动期间广告资源方案

根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

双11专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

主推款关键字推广、定向推广

重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

双11钻展素材测试

站外SNS推广测试及推广计划制定

无线端推广测试及推广计划制定

客服部

客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日,建议24小时在线

组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

双11临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

成立活动内容咨询、售后处理小组

制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

双11当天催付方案以及催款话术制定 :

旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲) 例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的__,您在本店铺购买的______等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例: 客服:你好,我是___旗舰店的客服,我的名字是___,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

制定维权投诉处理预案

物流部

货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于快速发货

双十一仓库预打包数量及明细

事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

规划小组流水线作业方案,提高效率

临时或兼职人员,做好事前培训和流程模拟

快递合作商支持、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货能力,或者签好协议保证按期发货

管理人员专职现场协调和资源调配,控制全场

根据发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表

根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化,仓库合理布局规划

后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

系统检查整改(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,实时监控系统安全

提前做好赠品物料的包装工作

由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

制定物流应急预案

制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度

每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到,从十月十日开始,很多时间节点上就有相对应的工作内容,其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解,不同时间段所做的工作也不相同。

优惠劵:主要的工作是开始发放优惠劵,主要的发放形式是采用在店铺首页,详情页面,双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

产品申报:10月14日需要准备好商品申报表单,产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

聚划算:整个十月份关于聚划算的品牌团,商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多,其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

预热页面:双十一活动开始之前,天猫官方会进行一些预热活动,预热页面需要按照官方模板要求进行设计,参加预热页面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接,10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

淘金币报名:淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

产品报名结束:10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭,也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

双十一预热开始:10月31号开始,官方预热活动正式开始,卖家需要注意的是,预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

亮剑:11月10日前期所有准备工作结束,大量的流量开始涌入店铺,选择商品,收藏,加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕。

2022年双十一活动策划 第7篇

活动目的:双11到来之际,针对各电商大势炒作之际,香港路信准备借势造势,策划双11重大营销活动,针对双11这天卖场内的所有手机进行低价促销活动,以吸引顾客形成气势、促成销售。重点体现实体店也可以享受网购价,更安全、便捷、实惠、售后更有保障)

一、 活动主题:购机狂欢节——中国电信_聚划算

双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价

(安全、便捷、实惠、售后更有保障)

二、活动时间:20__年11月9日-11日

三、活动专柜:大兴路天翼卖场——联想专柜

香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)

四、活动预热:

1、 群发短信、微信、QQ群:

双11来了,大兴路电信营业厅——联想专柜,香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面),全场疯狂机低至2折,实体店也可以享受网购价,你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障,赶快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。

2、DM单页宣传:计划10000份(单页)

发放地点:大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路

(临促10人,6人_5天_50元/天=1500元)

门店拦截:一句话营销:

手机5折了,仅限双11,赶快抢购吧!

发放时间:11月7日—11月11日

3、宣传车(由电信公司支持)

宣传时间:11月8日—11月11日

五、活动内容:

1、光棍不光 惊喜满框

(1)“一”见倾心:活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼相送

(2)“一”如既往:凡在柜内办业务、交话费的用户,免费赠送“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)

(3)“一”诺千金:凡在柜内购机的用户(不限金额),均可 参加;扎“幸福金球“一次(礼品:充值卡、米,油,充电宝,牛奶,不锈钢锅)

(4)“一”面之缘:活动期间,每日第11位购机客户将享受特惠配件礼包

2、单身无罪 低价万岁

双11疯狂购全场2折起

A、双11精选配件特惠全场2折起

B、“双十一老年专场——特惠5折”

中维恒泰H520原价298元 5折价149元

中维恒泰H530原价398元 5折价199元

百合C6 原价358元 5折价179元

C、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”

三星W789 原价6999元 优惠价5999元

三星S4 原价5699元 优惠价4888元

三星I869 原价2588元 优惠价2288元

三星I879 原价2790元 优惠价2190元

D、(10号)“双十一华为\HTC专场——品牌直降”

华为A199 原价1999元 优惠价1590元

华为8813D 原价1590元 优惠价1111元

HTC802D 原价4980元 优惠价4380元

HTC528D 原价2199元 优惠价1699元

E、(11号)“双十一全场特惠“

中兴N980 原价1590元 优惠价1111元

中兴N986 原价1790元 优惠价1290元

中兴N880G 原价1090元 优惠价800元

酷派9150 原价20XX元 优惠价1690元

酷派5890 原价1090元 优惠价800元

酷派5876 原价990元 优惠价800元

联想820E 原价1390元 优惠价1111元

联想A375E 原价699元 优惠价499元

海信EG958 原价1090元 优惠价800元

F、充电宝9元抢 (每日限量10个)

双11精选品牌特惠

双11新款热销机型底价促销

说明:年末最后让利,双11疯狂购全场2折起,周末重点以品牌吸引用户,重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销,双11则以全场优惠为主吸引用户,时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。

六、外围炒作

1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;

2、礼品区:通过礼品堆头陈列,激起客户购买欲

3、广告制作

地贴、舞台背景、横幅、_展架、气球拱门

4、路演

(1)活动主持 1名

(2)学生舞蹈 4人

最炫民族风 遗失的心跳 love love Crazy

(3)三星宝贝迷你秀 4人 :欢乐颂

(4)员工歌曲

肖丽: 爱死了昨天 潇洒小姐 火

陈涛:你的眼睛背叛了我的心 一个人的天荒地老 听海

(5)员工卡通舞蹈 6人(由销售组负责执行)

七、费用预算写作模板


2022年双十一活动策划 第8篇

一,活动背景:

“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20XX年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。单日成交额亿!

二,活动目的:

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。

三,活动内容:

全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦! 宣传语:陈慧琳告诉您:全场五折还包邮! 活动时间:凌晨一点至24点。

四,活动分析:

目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的倍,22款式出厂价的2倍,2个特价款是出厂价的倍。五折后只有两个特价款会亏损,但是特价款图片效果很差,基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计“双十一”当天10亿的成交,80%的销量集中在20%的大店铺,我们属于80%的中小店铺范畴,共同分担剩余的2亿成交,平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

五,团队配合:

美工:设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。 文案:提炼活动广告宣传语。 推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格, 发货员:备货以及快递公司提前联系准备。

2022年双十一活动策划 第9篇

1目标设定

可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,3500万至5000万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按3500万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以*2要求来计算。

2商品准备

“兵马未动,粮草先行”,对于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临时调拨的4000万,总计商品规划为亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此亿的商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。

3

物流/客服准备

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单,4条流水线,4500平米的仓库面积,7天发完。今年根据1亿的发货要求,预计将产生25-30万单,我们在万平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。

4主题策划

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程,我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题,以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一,在国度假期,我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节单身节,创意很好,但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋,一双女拖鞋,一双小拖鞋,共6个拖鞋来代表六个一,蕴含家庭的概念,但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”,即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动,传递温暖,同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格,双倍的温暖”,运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上,加上我们一直在做的“一单一元,捐助盈江”的公益元素。

5淘宝沟通

主题确定后,我们在10月10日左右去杭州,将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同,他们希望我们将这个方案再提升一下,成为双十一家纺类目的整体预热活动,使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展,从拥抱单身,延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事,将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下,共有12个家纺品牌参与这个活动,由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施,同时,我们联系了天涯社区,负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传,联系了龙拓互动和紫博蓝,负责软文的编写和发布。最终,我们通过出色的主题方案和完备的各项准备,争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

6运营组织和安排

在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成,包括:商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组,将根据活动的周期分为活动前期()、活动预热()、活动执行(当天)活动后续()四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、120XX名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重点工作在于活动当天与会员的互动,我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等,提前做好相关的准备。在活动后续的阶段:重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表,每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进,协调和变更,确保执行的效果。

7请团队激励

我们一直认为“要想让顾客HIGH起来,我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间,我们一共开了三次动员会。第一次是在国庆长假过完后,我们把180多项工作任务都罗列出来,召集大家开了第一次动员会,向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求,向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩,位居商城第二,所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注,要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大,务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底,各项基本工作都已经准备差不多,但每天临时变更的工作任务还有很多,大家也稍有疲态,此时我们以鼓励为主,表扬了在前期准备工作的表现突出的同志,同时提出要求,接下去的二周是战斗的开始,工作任务比前期更为紧张和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活动完成后,后续再补休。

第三次是11月8日,为了最终给大家大气,我们制作了红色横幅,列上我们的活动主题和目标,举行盛大的动员仪式,请所有人员上来签名,同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应,并应对紧密突发情况,在每次大活动的时候,我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合),由于准备非常充分,大家都充满信心,现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛,我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题,展示我们积极、乐观、自信的态度,得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。

2022年双十一活动策划 第10篇

转眼间,一年一度的“双十一”疯狂剁手节还有几十天就到达战场,不少商家已经提前做好让客户买买买 的准备。那么,作为运营的我们该如何准备,迎接这场爆炸性的购物战争?在不知不觉间“双十一”已经走过了8个年头,客户可能对这已经有了疲软期,能不能不断吸引客户眼球的关键来自于活动的玩法不断更新和内容创意的直击痛点。

如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。

比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:

第一,选款

也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。

第二,活动价格计算

淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三,店内营销策划

好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。

第四,调货

既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。

第五,活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。

第六,发货

根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。

第七,售后处理

发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,而且,这个只是流程,作为活动策划者还必须给这些环节,每个环节里面安排一个人员来负责,在何时何地做什么样的工作,出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

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